HomeReclamiGizbo Casino - Il ritiro del giocatore viene rifiutato a causa di condizioni arbitrarie.

Gizbo Casino - Il ritiro del giocatore viene rifiutato a causa di condizioni arbitrarie.

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Importo:: 270 €

Gizbo Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 27/10/2024 | Caso chiuso : 11/11/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 settimana fa
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Il giocatore dalla Germania aveva guadagnato con successo 30 euro da 50 giri gratuiti e aveva soddisfatto i requisiti di scommessa, ma un prelievo di 270 euro è stato rifiutato. Il casinò ha quindi richiesto un deposito di 270 euro da scommettere tre volte prima di consentire un prelievo, cosa che il giocatore ha ritenuto ingiusta. Il reclamo è stato respinto in seguito alla richiesta del giocatore di chiudere il caso, con il Complaints Team che ha espresso rammarico per non essere stato in grado di fornire ulteriore assistenza.

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Pubblico
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3 settimane fa
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Ciao, avevo un codice bonus per 50 giri gratuiti senza deposito richiesto. Dai giri gratuiti, ho guadagnato circa 30 euro, che poi ho dovuto scommettere. I termini e le condizioni stabiliscono che puoi prelevare dieci volte l'importo del bonus. Dopo aver soddisfatto i requisiti del bonus, avevo un saldo di 270 euro che volevo prelevare. Ho rispettato tutti i termini del bonus. Tuttavia, il mio prelievo è stato rifiutato e mi è stato detto di depositare 270 euro e di scommetterli tre volte prima di poter prelevare il mio saldo. Attenzione, queste non sono condizioni eque!

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Pubblico
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3 settimane fa
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Caro skoenneker,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Gizbo Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

  • Potresti condividere uno screenshot, un link o un altro tipo di traccia del bonus che hai attivato sul tuo account, specificando le regole specifiche del bonus?
  • Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? La mia email è tomas@casino.guru

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas


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Pubblico
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3 settimane fa
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Ciao, ho inviato uno screenshot del bonus.

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Pubblico
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2 settimane fa
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Ciao, ti ho inviato delle email con degli screenshot. Aspetto una risposta.

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Pubblico
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2 settimane fa
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Pubblico
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2 settimane fa
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Grazie per la risposta.

Hai attivato e giocato altri bonus precedenti, oltre ai 50 giri gratuiti senza effettuare un deposito?

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Pubblico
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2 settimane fa
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Puoi chiudere il caso. Non pagherai comunque. Grazie per i tuoi sforzi

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Pubblico
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1 settimana fa
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Abbiamo respinto questo reclamo come da esplicita richiesta del giocatore. Ci dispiace non essere stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci in futuro se doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.

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