Il giocatore dalla Germania ha guadagnato con successo 30 euro da 50 giri gratuiti e ha soddisfatto i requisiti di scommessa, ma un prelievo di 270 euro è stato rifiutato. Il casinò ha quindi richiesto un deposito di 270 euro da scommettere tre volte prima di consentire un prelievo, cosa che il giocatore ritiene ingiusta.
Ciao, avevo un codice bonus per 50 giri gratuiti senza deposito richiesto. Dai giri gratuiti, ho guadagnato circa 30 euro, che poi ho dovuto scommettere. I termini e le condizioni stabiliscono che puoi prelevare dieci volte l'importo del bonus. Dopo aver soddisfatto i requisiti del bonus, avevo un saldo di 270 euro che volevo prelevare. Ho rispettato tutti i termini del bonus. Tuttavia, il mio prelievo è stato rifiutato e mi è stato detto di depositare 270 euro e di scommetterli tre volte prima di poter prelevare il mio saldo. Attenzione, queste non sono condizioni eque!
Caro skoenneker,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Gizbo Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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