Das Konto der Spielerin aus dem Vereinigten Königreich wurde gesperrt, nachdem sie 100 £ eingezahlt hatte. Das Casino hatte angegeben, dass die Sperrung auf ihren Ausschluss von einer Schwesterseite zurückzuführen sei, von der die Spielerin nichts gewusst habe. Nachdem der Spieler mit dem Beschwerdeteam kommuniziert hatte, hatte das Casino zugestimmt, die Anzahlung von 100 £ zurückzuerstatten und eine Liste aller seiner Casinos zur Verfügung zu stellen, um zukünftige Verwirrung zu vermeiden. Die Spielerin hatte den Erhalt ihrer Rückerstattung bestätigt und das Problem wurde erfolgreich gelöst.