Glitter Bingo Casino - L'account del giocatore è stato bloccato a causa dell'esclusione da un sito gemello.

Mi sono iscritto 2 giorni fa con un deposito verificato di £ 100 ora hanno bloccato il mio account dicendo che ero escluso dal sito gemello, come faccio a sapere chi sono i siti gemelli.

Caro Meljard73,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Glitter Bingo Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Potresti, per favore, giocare le 100 sterline?
• Ti è stata restituita la cauzione?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Buon pomeriggio sì, ho giocato i miei £ 100 rimasti per giocare il giorno successivo ma è stato bloccato, quindi mi hanno inviato un'e-mail il mio account è sospeso a causa della cancellazione del sito gemello. Non ho ricevuto indietro il mio deposito e non lo sono rispondendo alle mie email mi hanno detto nella mail di non aprire più ma ho mandato loro una mail per mandarmi una lista perché non so chi siano.

• Ti sei registrato su Gamstop a causa di un problema con il gioco d'azzardo?
• Ti sei registrato con informazioni personali accurate nel casinò?
• Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Includi e-mail o altre comunicazioni che hai ricevuto dal casinò.

Buonasera. Non ho mai fatto domanda per fermare il gioco. Ho allegato delle e-mail. Cordiali saluti Melanie

Grazie mille, meljard73, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.v@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Buongiorno, ho ricevuto un'e-mail. Riceverò indietro i miei £ 100 nei prossimi 2 o 3 giorni lavorativi e un elenco completo di tutti i casinò lì, quindi non ne apro un altro, buona giornata e grazie

Caro Meljard73,

Sono felice di sapere che! Fateci sapere qui nel thread quando riceverete il rimborso in modo che possiamo contrassegnare questo reclamo nel nostro sistema come risolto. Non vediamo l'ora di sentire la tua opinione.

Ho ricevuto i miei 100 sterline. Cordiali saluti Melanie

Caro Meljard73,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Michal V, Casino.Guru