Der Spieler aus Großbritannien ist mit den Auszahlungslimits unzufrieden. Nachdem der Spieler beträchtliche Gewinne angesammelt hatte, fand er ein monatliches Auszahlungslimit von etwa 5.000 £ heraus. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe mich bei ihnen registriert und wie £ 1800 ausgegeben und £ 41480 gewonnen, aber sie sagen mir, dass ich nur £ 5000 pro Monat abheben kann.
Ich brauche mein Geld, es macht keinen Sinn. Warum muss ich 8 Monate warten, um meinen Gewinn zurückzuziehen?
Lieber Chemseddine,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Gestatten Sie mir vor allem, Ihnen zu Ihrem großartigen Sieg zu gratulieren. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.gobigslots.com/general-terms-conditions/?lang=de :
„Auszahlungsgrenzen
. Auszahlungsanfragen sind auf maximal £ 5.000 pro Zeitraum von dreißig (30) Tagen begrenzt. Anfragen, die diese Beträge überschreiten, werden abgelehnt und das Guthaben wird Ihrem Kontostand gutgeschrieben . Sie können dann eine neue Auszahlungsanforderung in Übereinstimmung mit diesem Limit stellen. "
Wie Sie in unserer Bewertung für das Go Big Slots Casino unter https://casino.guru/go-big-slots-casino-review sehen können , sind wir uns der monatlichen Auszahlungslimits voll bewusst. Leider können wir diese nicht ändern.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne aus einem progressiven Jackpot oder einem regulären Spiel gesammelt haben?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Chemseddine,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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