Il giocatore dal Regno Unito non è soddisfatto dei limiti di prelievo. Dopo che il giocatore ha accumulato notevoli vincite, ha scoperto un limite di prelievo mensile di circa £ 5.000. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Mi sono registrato con loro e ho speso £ 1800 e vinto £ 41480 ma mi dicono che posso prelevare solo £ 5000 al mese.
ho bisogno dei miei soldi vincenti, non ha senso. perché devo aspettare 8 mesi per ritirare la mia vincita.
Gentile Chemseddine,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Innanzitutto, permettimi di congratularmi con te per la tua grande vittoria. Ho verificato i termini e le condizioni e questo è ciò che ho trovato https://www.gobigslots.com/general-terms-conditions/?lang=en :
„Limiti di recesso
. Le richieste di prelievo saranno limitate a un massimo di £ 5.000 per periodo di trenta (30) giorni. Qualsiasi richiesta che superi questi importi verrà rifiutata e i fondi verranno restituiti al saldo del tuo account . È quindi possibile inserire una nuova richiesta di prelievo in linea con questo limite. "
Come puoi vedere nella nostra recensione per Go Big Slots Casino https://casino.guru/go-big-slots-casino-review siamo pienamente consapevoli dei suoi limiti di prelievo mensili, sfortunatamente non è nostro potere cambiarli.
Potresti per favore avvisare se hai accumulato le tue vincite da un jackpot progressivo o da un gioco normale?
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Gentile Chemseddine,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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