Dem Spieler aus Portugal wurde vorgeworfen, gegen die Bonusbedingungen verstoßen zu haben, und seine Gewinne wurden beschlagnahmt.
am 26.05.2020 habe ich eine einzahlung von 30 euro gemacht, ich habe die 30 euro geworfen und am ende haben sie mir weitere 30 euro in diesen 30 euro gegeben, die ich auf 1000 euro gebracht habe oder in der nähe davon habe ich später eine abhebung von 850 euro gemacht und wurde wegen Verletzung des Bonus abgelehnt, aber bei Sendungen liegt keine Verletzung vor.
Dieses Casino ist ein Betrug, spielen Sie nicht, Sie werden Geld verlieren, das ist alles
Lieber Joaquim,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Können Sie bitte genau angeben, welchen Bonus Sie eingelöst haben? Hat das Casino bitte die Regel angegeben, gegen die verstoßen wurde?
Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter (oder posten Sie sie alternativ hier), falls vorhanden. Ich würde besonders gerne die Nachricht sehen, in der das Casino Sie beschuldigt hat, gegen die AGB verstoßen zu haben.
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten. Vielen Dank im Voraus.
Freundliche Grüße,
Kristina
Sie gaben mir einen Bonus von 30 Euro, ich spielte die 30 Euro, hatte sogar einen durchschnittlichen Kontostand von 800 Euro, gab dieses Geld aus und dann 920 im Erbe der Toten und ich sammelte 850 und jetzt beschuldigen sie mich, die Boni zu umgehen !
Ich spiele in allen Casinos den gleichen Rollover und du musst ihn lösen, ich bin es nicht.
Money und ich spielen, wie man dich versteht und müssen die Slots richtig funktionieren lassen
In den Einzahlungen, die wir machen, beschweren Sie sich über nichts, und in Übertragungen und nur Bürokratie.
Ich habe dort viel Geld eingezahlt und nie etwas gesammelt, als ich diese Probleme angesprochen habe.
Für Min-Casinos, die nur Geld essen und nicht saugen, ist es eine einfache Möglichkeit, Geld von Menschen zu stehlen.
Der Rollover, den ihr kontrollieren müsst, bin nicht ich, ich bin nur ein Spieler, über den ich mich beschweren könnte, dass ich so viel Geld ausgegeben habe und nie etwas hinterlassen habe, und ich habe mich nicht beschwert, aber wenn Geld herauskommt, bekommst du Ärger, ich habe normal gespielt und habe den Rollover gemacht, wenn nicht, könnte ich nicht aufstehen, wenn ich einen Rollover hätte
Überprüfen Sie meine Ein- und Auszahlungen und bewerten Sie
Welches reiche Casino zweifelt nicht
Vielen Dank Joaquim für eine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Heute habe ich 150 Euro in diesem Casino (Gowild) eingezahlt. Kein Bonus hat mir das Geld gegeben, ohne einen guten Weg zu geben. Ich habe 5 Runden im Fortune Spinner gewonnen und ich habe das gleiche gesperrt. Sie könnten auch die Einzahlungen blockieren, da ich es sein muss Das Spielen oder Zurückziehen von Preisen ist verboten. Es tut mir leid, dass es solche Casinos gibt
Dieses Casino stiehlt nur, ich werde das Casino diffamieren, bis ich nicht mehr kann
Am Tag 01/06/2020 habe ich 150 Euro eingezahlt, noch ein Bonus gab mir, dass ich die Spins auf dem Fortune Spinner zum Spielen habe und ich kann nicht.
Wenn ich die Spins nicht spielen könnte, würden sie mich nicht einzahlen und das Konto sperren lassen, aber nein, lassen Sie den Esel Geld in das Casino schieben, damit nichts herauskommt und die Spins nicht spielen
Dieses Casino ist ein Betrug, das ist mir nie passiert und ich spiele schon lange
Hallo Joaquim.
Vielen Dank, dass Sie Ihre negativen Erfahrungen mit dem Casino geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit ihnen in Kontakt zu treten.
Zusätzliche Aussage des Spielers:
Schließe mein Konto, das dieses Casino nur stiehlt. Ich werde das Casino diffamieren, bis ich nicht mehr kann
Am Tag 01/06/2020 habe ich 150 Euro eingezahlt, noch ein Bonus gab mir, dass ich die Spins auf dem Fortune Spinner zum Spielen habe und ich kann nicht.
Wenn ich die Spins nicht spielen könnte, würden sie mich nicht einzahlen und das Konto sperren lassen, aber nein, lassen Sie den Esel Geld in das Casino schieben, damit nichts herauskommt und die Spins nicht spielen
Dieses Casino ist ein Betrug, das ist mir nie passiert und ich spiele schon lange.
Konto bitte schließen !!!!
Ich möchte Einzahlungen ab dem 01.06.2020, da ich von diesem Tag an nicht mehr im Casino spielen oder die Boni spielen konnte
Hallo Joaquim.
Wir haben es geschafft, eine Kommunikationsverbindung mit dem Casino herzustellen. Sie sollten uns bald die Antwort geben.
Hallo,
Unser Team hat die Angelegenheit untersucht und Folgendes festgestellt:
Am 26.05.2020 erhielt der Spieler von unserem Prämienteam einen Bonus von 30 EUR ohne Einzahlung. Es gibt eine Aufzeichnung von mehreren Spielsitzungen, in denen der Spieler die Spiele absichtlich verlassen hat, um Bonusrunden auszulösen, sodass die Bonusrunden noch ausstehen. Nachdem das Hauptbonusguthaben auf 0 € gesenkt und die Wettanforderungen von unserem System aufgehoben worden waren, nahm der Kunde erneut an den ausstehenden Bonusrunden teil und sammelte Gewinne aus dem Bonusspiel, die den Wettanforderungen unterliegen sollten.
Verzögerungen in der Bonusrunde wurden in den folgenden Spielen festgestellt -
Bitte beachten Sie, dass in den Go Wild-Nutzungsbedingungen, Abschnitt 4 für Werbemissbrauch, diese Art des Spielens als verboten aufgeführt ist.
"Verzögerung der Spielrunde in einem beliebigen Spiel, einschließlich Freispielen und Bonusfunktionen auf einen späteren Zeitpunkt, mit oder ohne aktiven Bonus und / oder Einzahlung, während Freispielfunktionen oder Bonusfunktionen noch in einem Spiel verfügbar sind."
https://www.gowild.com/de/terms-and-conditions
Aufgrund dieses Verstoßes wurden 850 € Gewinne für ungültig erklärt.
Da die Gewinne auch aus einem Bonusspiel ohne Einzahlung generiert wurden, werden alle legitimen Gewinne mit max. 100 € Auszahlungslimit gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wir hoffen , diese stellen klar , die Sache, für weitere Fragen, wir möchten die Spieler Kontakt ermutigen payments@gowild.com direkt.
Mit freundlichen Grüßen,
GoWild-Team
Ich möchte, dass meine Einzahlungen danach erfolgen, da ich nicht in den Slots spielen oder den Bonus spielen konnte, der 5 Spins hatte, die ich im Fortune Spinner hatte
Ihre Verpflichtung, wenn ich die Regeln nicht respektiere, bestand darin, das Konto zu sperren
Es ist nicht meine Schuld, dass Sie nicht wissen, wie man das Casino verwaltet. Ich spiele normales Geld und meins kann spielen, wie ich will, wie ich in anderen Casinos spiele.
Aber das ist in Ihrem Casino schon normal
Wann und für die Einzahlung von Geld gibt es keine Regeln für das Abheben und ein Problem
Stehlen Sie kein Geld Leute, die Vermögen in diesem Casino ausgeben, zahlen
Liebes GoWild Team.
Könnten Sie uns bitte eine zusätzliche Erklärung zur Anfrage des Spielers geben?
Hallo,
Bitte beachten Sie, dass die betreffende abgelehnte Auszahlung nicht aus einer Echtgeldeinzahlung stammte, sondern die Gewinne eher mit einem Bonus ohne Einzahlung generiert wurden.
Alle Einzahlungen wurden in gutem Glauben getätigt; Weder ist das Casino verpflichtet, noch gibt es eine Rechtfertigung für eine Rückerstattung in Bezug auf dieses Spielerkonto.
Sollte der Spieler weitere Bedenken und / oder Fragen haben, möchten wir dem Spieler empfehlen, uns direkt unterzahlungen@gowild.com zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
GoWild-Team
Das war vor dem 01.06.2020
Und ich fordere die Einzahlungen erst danach an, da ich nicht mehr im Casino spielen konnte. Sie hatten das Konto gesperrt und die Einzahlungen nicht so akzeptiert, und das war es.
Jetzt akzeptierten sie weitere 150 Euro an Einzahlungen und ich konnte so viele Boni nicht mehr spielen und mir gingen die Glücksspinner-Boni aus. Diese Boni sind in den Einzahlungen enthalten, die wir machen.
Aus diesem Grund und weil ich die Rückerstattung von Einzahlungen ab dem 01.06.2020 möchte
Dieses Casino sollte eine Punktzahl von 0,01 haben, die nichts wert ist
Einzahlung und eine Kategorie, Erhöhung war schon viele Bürokratien
Lieber Joaquim,
Ihre Situation tut mir sehr leid, aber da Sie die AGB des Casinos eindeutig gebrochen haben, glauben wir, dass Sie keinen Anspruch auf die Gewinne haben.
Verstehen wir Sie richtig, dass Sie die Rückerstattung für bereits verlorene Einzahlungen benötigen?
Ich beabsichtige, ab dem 01.06.2020 eine Rückerstattung zu leisten, da Sie sagen, dass ich gegen den TC des Casinos verstoßen habe, bevor das Konto geschlossen oder gesperrt wurde
Lieber Joaquim.
Es tut mir sehr leid, Sie darüber zu informieren, aber wir glauben, dass Sie auch keinen Anspruch auf Rückerstattung bereits verlorener Einlagen haben, weil Sie diese rechtmäßig verloren haben. Wenn Sie von ihnen gewinnen würden, wäre das Casino verpflichtet, Ihre Gewinne zu zahlen, aber in diesem Fall gibt es keinen berechtigten Grund für die Rückerstattung.
Wenn Sie unserer Entscheidung jedoch nicht zustimmen, können Sie jederzeit eine offizielle Beschwerde bei der Lizenzbehörde des Casinos (Malta) einreichen. Bitte kontaktieren Sie mich, wenn Sie Hilfe benötigen.
Ich werde die Beschwerde jetzt als "abgelehnt" markieren.
Herzliche Grüße, Jozef
Casino.Guru