Il giocatore portoghese è stato accusato di aver violato i T&C bonus e le sue vincite sono state confiscate.
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Go Wild Casino - Le vincite del giocatore dal gioco bonus sono state perse.
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Importo:: 850 €
Go Wild Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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3 anni fa
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il 26/05/2020 ho fatto un deposito di 30 euro ho buttato i 30 euro e alla fine mi hanno dato altri 30 euro in questi 30 euro sono arrivato a 1000 euro o vicino a quello successivo ho fatto un prelievo di 850 euro e è stato rifiutato per violazione del bonus ma nelle spedizioni non vi è alcuna violazione.
Questo casinò è una frode, non giocare d'azzardo, perderai soldi tutto qui
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3 anni fa
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Caro Joaquim,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, potresti specificare quale bonus esatto hai riscattato? Il casinò ha specificato la regola che è stata violata, per favore?
Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra l'utente e il casinò a kristina.s@casino.guru (o, in alternativa, pubblicarlo qui), se presente. Mi piacerebbe in particolare vedere il messaggio in cui il casinò ti ha accusato di aver violato i Termini e le Condizioni.
Aspetterò pazientemente la tua risposta. Grazie in anticipo.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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3 anni fa
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Mi hanno dato un bonus di 30 euro, ho giocato a 30 euro, pur avendo un saldo medio di 800 euro, ho speso quei soldi e poi 920 sono rimasti nell'eredità dei morti e ho raccolto 850 e ora mi accusano di eludere i bonus !
Gioco lo stesso rollover in tutti i casinò e devi risolverlo, non sono io.
Il denaro e io giochiamo su come capirti e devi far funzionare correttamente gli slot
Nei depositi che ti facciamo non ti lamenti di nulla, e nei riporti e solo nella burocrazia.
Ho depositato un sacco di soldi lì e non ho mai raccolto nulla quando ho sollevato questi problemi.
Per i casinò min che mangiano solo soldi e non fanno schifo, è un modo semplice per rubare soldi alle persone.
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3 anni fa
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Il rollover che voi ragazzi dovete controllare non sono io, sono solo un giocatore che potrei anche lamentarmi di aver speso così tanti soldi e di non aver mai lasciato nulla e non mi sono lamentato ma quando i soldi escono si mettono nei guai, ho giocato normalmente e ho fatto il rollover se non potevo alzarmi se avessi un rollover
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3 anni fa
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controlla i miei depositi, prelievi e tariffe
Che casinò ricco non ha dubbi
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3 anni fa
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Grazie mille Joaquim per la risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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3 anni fa
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oggi ho depositato 150 euro in questo casinò (gowild) non un bonus mi ha dato scaldarmi i soldi senza dare una buona strada, ho vinto 5 round nello spinner della fortuna e ho lo stesso blocco che potrebbero anche bloccare i depositi poiché devo essere vietato giocare o ritirare qualsiasi premio. Mi dispiace che ci siano casinò del genere
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3 anni fa
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questo casinò ruba solo, lo diffamerò fino a quando non ci riuscirò più
il giorno 01/06/2020 ho depositato 150 euro né un bonus mi ha dato che ho la possibilità di giocare con lo spinner della fortuna e non posso.
se non potessi giocare ai giri non mi permetterebbero di depositare e bloccare il conto, ma no, lascia che l'asino spinga soldi nel casinò in modo che non venga fuori nulla e non giochi i giri
Questo casinò è una frode, non mi è mai successo e gioco da molto tempo
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3 anni fa
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Ciao Joaquim.
Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza negativa con il Casinò. Proveremo ora a metterci in contatto con loro.
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3 anni fa
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Dichiarazione aggiuntiva del giocatore:
chiudo il mio account questo casinò ruba solo, lo diffamerò fino a quando non ci riuscirò più
il giorno 01/06/2020 ho depositato 150 euro né un bonus mi ha dato che ho la possibilità di giocare con lo spinner della fortuna e non posso.
se non potessi giocare ai giri non mi permetterebbero di depositare e bloccare il conto, ma no, lascia che l'asino spinga soldi nel casinò in modo che non venga fuori nulla e non giochi i giri
Questo casinò è una frode, non mi è mai successo e gioco da molto tempo.
chiudi l'account per favore !!!!
Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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Voglio depositi effettuati dal 01/06/2020 poiché da quel giorno non potevo più giocare al casinò o giocare i bonus
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3 anni fa
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Ciao Joaquim.
Siamo riusciti a stabilire una linea di comunicazione con il casinò. Dovrebbero fornirci la risposta, presto.
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3 anni fa
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Ciao,
Il nostro team ha esaminato la questione e abbiamo scoperto quanto segue:
Il 26.05.2020 il giocatore ha ricevuto un bonus senza deposito di 30 EUR dalla nostra squadra di premi. Esiste una registrazione di più sessioni di gioco in cui il giocatore è uscito deliberatamente dagli eventi in caso di attivazione di round bonus, lasciando così in sospeso i round bonus. Una volta che il saldo del bonus principale è stato speso fino a 0 € e i requisiti di scommessa elevati dal nostro sistema, il cliente è rientrato nei round di bonus in sospeso, raccogliendo le vincite generate dal gioco bonus che avrebbero dovuto essere soggette ai requisiti di scommessa.
Ritardi nei round bonus sono stati rilevati nei seguenti giochi:
- Legacy of Dead
- Wild Warriors
- Gemme perfette
- Rise of Merlin
Ti preghiamo di notare che nei Termini e condizioni di Go Wild, la sezione 4 degli abusi promozionali, elenca questo tipo di gioco come proibito -
"Ritardare il round di gioco in qualsiasi gioco, inclusi giri gratuiti e funzioni bonus in un secondo momento, con o senza Bonus attivo e / o deposito pur avendo funzioni di giri gratuiti o funzioni bonus ancora disponibili in un gioco."
https://www.gowild.com/en/terms-and-conditions
A causa di questa violazione, 850 € di vincite sono state annullate.
Da aggiungere, poiché anche le vincite sono state generate da un gioco bonus senza deposito , anche le vincite legittime sarebbero soggette a un limite massimo. Limite di prelievo di 100 € in base ai nostri Termini e condizioni.
Speriamo che questo chiarisca la questione, per ulteriori domande, vorremmo incoraggiare il giocatore a contattare direttamente payment@gowild.com .
Cordiali saluti,
GoWild Team
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3 anni fa
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Voglio che i miei depositi dopo che ciò accada, dal momento che non potevo giocare nelle slot o giocare il bonus che aveva come 5 giri che avevo nello spinner della fortuna
il tuo obbligo se non rispettassi le regole era di bloccare l'account
non è colpa mia se non sai come gestire il casinò, gioco con soldi normali e il mio può giocare come voglio mentre gioco in altri casinò.
ma questo è già normale nel tuo casinò
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3 anni fa
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quando e per depositare denaro non ci sono regole per il prelievo e un problema
non rubare soldi alle persone che spendono fortune in quel casino pagano
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3 anni fa
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Caro team GoWild.
Per favore, potresti fornirci un'ulteriore dichiarazione sulla richiesta del giocatore?
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3 anni fa
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Ciao,
Si noti che il prelievo rifiutato in questione non proviene da un deposito in denaro reale, le vincite sono state generate utilizzando un bonus senza deposito.
Tutti i depositi sono stati effettuati in buona fede; né il casinò è obbligato né esiste alcuna giustificazione per un rimborso relativo a questo account giocatore.
Qualora il giocatore avesse ulteriori dubbi e / o domande, vorremmo suggerire al giocatore di contattarci direttamente a payment@gowild.com.
Cordiali saluti,
GoWild Team
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3 anni fa
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Ciò avveniva prima del 06/01/2020
E dopo richiederò i depositi solo dal momento che non potevo più giocare al casinò, avevano bloccato il conto e non avevano accettato i depositi in quel modo e basta.
Ora hanno accettato altri 150 euro in depositi e non ho potuto giocare a nessun tipo di bonus così tanto e ho esaurito i bonus di spinner di fortuna che questi bonus sono dati nei depositi che facciamo.
Per questo motivo e che desidero il rimborso dei depositi effettuati dal 01/06/2020
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3 anni fa
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Questo casinò dovrebbe avere un punteggio di 0,01 che non vale nulla
Depositare e una categoria, sollevare erano già molte burocrazie
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3 anni fa
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Caro Joaquim,
Mi dispiace molto per la tua situazione ma, dal momento che hai chiaramente rotto i Termini e le Condizioni del casinò, riteniamo che tu non abbia diritto alle vincite.
Vi capiamo correttamente che è necessario il rimborso per i depositi già persi?
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3 anni fa
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Intendo rimborsare dal 06/01/2020 poiché dici che ho violato il TC del casinò prima che chiudesse l'account o bloccasse
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3 anni fa
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Caro Joaquim.
Mi dispiace molto informarti, ma riteniamo che tu non abbia il diritto al rimborso dei depositi già persi perché li hai legittimamente persi. Se vincessi da loro, il casinò sarebbe obbligato a pagare le tue vincite ma, in questo caso, non vi è alcun motivo giustificato per il rimborso.
Tuttavia, se non sei d'accordo con la nostra decisione, puoi sempre presentare un reclamo ufficiale presso l'autorità di rilascio delle licenze del casinò (Malta). Per favore, contattami se hai bisogno di assistenza.
Ora segnerò la denuncia come "respinta".
Cordiali saluti, Jozef
Casino.Guru
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