HomeBeschwerdenGoalbet Casino - Der Auszahlungsbetrag des Spielers wurde reduziert.

Goalbet Casino - Der Auszahlungsbetrag des Spielers wurde reduziert.

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Betrag: 50 €

Goalbet Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-07-29 | Gelöst : 2024-08-06
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Monaten
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Der Spieler aus Portugal hat 57,80 € von Goalbet über Skrill abgehoben, aber nur 7,80 € erhalten. Obwohl er einen Screenshot als Beweis vorlegte, bestand das Casino darauf, dass der volle Betrag überwiesen wurde, und schrieb die Diskrepanz Skrill zu. Nachdem der Spieler Skrill kontaktiert und eine Bestätigung des Fehlbetrags erhalten hatte, wurden die fehlenden 50 € schließlich von Goalbet ohne Erklärung oder Entschuldigung seinem Konto gutgeschrieben. Das Problem wurde von uns als gelöst markiert.

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vor 3 Monaten
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Hallo,

Ich benutze diese Site seit mehreren Jahren, aber heute bin ich auf ein Problem gestoßen, das fast unwirklich erscheint.

Ich habe 57,80 € über Skrill von meinem Goalbet-Konto abgehoben.

Nach einiger Zeit erhielt ich die Zahlung. Als ich den gezahlten Betrag überprüfte, betrug er 7,80 €. Ich dachte, es handele sich um einen Fehler in der Benachrichtigung, da eine „5" fehlte.

Also wollte ich die Bestätigung über Skrill durchführen und Goalbet hatte mir nur 7,80 € ausgezahlt.

Ich habe den Live-Chat kontaktiert und der Mitarbeiter bestand darauf, dass sie mir 57,80 € gezahlt hätten und Skrill das Geld eingezogen hätte. Ich habe jedoch die Transaktion vor mir, aus der hervorgeht, dass Goalbet 7,80 € an Skrill überwiesen hat. Ich habe einen Screenshot des von ihnen gezahlten Betrags, aber sie bestehen weiterhin darauf, dass dies nicht der Fall sei.

Ich habe Skrill bereits kontaktiert, aber leider dauert es immer sehr lange, bis sie antworten. In der Zwischenzeit hänge ich hier den Screenshot an, da ziemlich klar ist, wie viel von Goalbet gesendet wurde.

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vor 3 Monaten
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Hallo Freddypreto,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Goalbet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie mir bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Wann haben Sie Ihren Zahlungsanbieter diesbezüglich kontaktiert? Hat Ihnen das Casino eine Zahlungsbestätigung als Nachweis vorgelegt?

Bitte beachten Sie, dass das Problem erst gestern aufgetreten ist. Sie müssen daher auf jeden Fall noch etwas warten, um es mit dem Casino oder dem Zahlungsanbieter zu klären.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 3 Monaten
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hallo nochmal...gestern, nachdem ich telefonisch mit Skrill Kontakt aufgenommen hatte und meine Aussage bestätigt wurde, dass von Goalbet nur 7,80 EUR ausgezahlt worden seien, lehnten sie erneut die Verantwortung ab und sagten, dass von ihrer Seite alles in Ordnung sei und das Problem entweder bei Skrill oder bei mir liege...

heute habe ich wie durch Zauberhand um 8:45 Uhr zwei Benachrichtigungen erhalten, eine von Skrill und die andere von Goalbet... ich habe die verschwundenen 50 EUR erhalten... ich bin direkt zu Goalbet gegangen und habe eine Nachricht von ihnen mit dem Betreff „Einzahlung/Auszahlung" erhalten.

Lieber Kunde,


Ihr Auszahlungsproblem wurde behoben. Sie können es überprüfen.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.


Beste grüße,

Goalbet.com.


mit anderen Worten, sie haben den Fehler nach langem Drängen und vielleicht, weil ich gesagt habe, dass ich hier gepostet habe, was los war, behoben, aber weder eine Entschuldigung noch eine Rechtfertigung, gestern war es Skrills Schuld oder meine ... heute lösen sie es und erklären es nicht einmal.

aber das war’s, und ich möchte dem Casino-Guru dafür danken, dass er meinen Fall so schnell bearbeitet hat.

Danke


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vor 3 Monaten
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Lieber Freddypreto,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,


Casino.Guru

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