HomeReclamiGoalbet Casino - L'importo del prelievo del giocatore è stato ridotto.

Goalbet Casino - L'importo del prelievo del giocatore è stato ridotto.

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Importo:: 50 €

Goalbet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 29/07/2024 | Risolto : 06/08/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
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Il giocatore portoghese ha prelevato 57,80 euro da Goalbet tramite Skrill ma ha ricevuto solo 7,80 euro. Nonostante abbia fornito uno screenshot come prova, il casinò ha insistito sul fatto che fosse stato inviato l’intero importo e ha attribuito la discrepanza a Skrill. Dopo che il giocatore ha contattato Skrill e ricevuto la conferma del deficit, Goalbet ha infine accreditato i 50 € mancanti sul suo conto senza spiegazioni o scuse. Il problema è stato contrassegnato come risolto da noi.

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Ciao,

Utilizzo questo sito da diversi anni, ma oggi ho riscontrato un problema che sembra quasi irreale.

Ho prelevato € 57,80 dal mio conto Goalbet tramite Skrill.

Dopo qualche tempo ho ricevuto il pagamento. Quando ho controllato l'importo pagato, era € 7,80. Ho pensato che fosse un errore nella notifica poiché mancava un "5".

Allora sono andato a confermare su Skrill e Goalbet mi ha pagato solo 7,80€.

Ho contattato la live chat e l'assistente ha insistito dicendomi che mi avevano pagato 57,80€ e che Skrill aveva preso i soldi. Tuttavia, ho davanti a me la transazione che mostra che Goalbet ha inviato € 7,80 a Skrill. Ho uno screenshot dell'importo pagato, ma continuano a insistere diversamente.

Ho già contattato Skrill, ma sfortunatamente impiegano sempre molto tempo per rispondere. Nel frattempo allego qui lo screenshot perché è abbastanza chiaro quanto è stato inviato da Goalbet.

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Ciao Freddypreto,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Goalbet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Quando hai contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento in merito a questa questione? Il casinò ti ha fornito una conferma di pagamento come prova?

Tieni presente che poiché il problema si è verificato solo ieri, dovrai sicuramente aspettare un po' per risolverlo con il casinò o con il fornitore di servizi di pagamento.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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ciao di nuovo...ieri dopo aver contattato telefonicamente skrill, e dopo aver confermato quanto da me detto, cioè che con goalbet sono stati pagati solo 7,80euro, hanno negato nuovamente la responsabilità e hanno detto che da parte loro era tutto corretto, che il problema era di skrill, o mio parte.....

oggi magicamente intorno alle 8.45 ho ricevuto 2 notifiche una da skrill e l'altra da goalbet.... ho ricevuto i 50 euro che erano scomparsi.... sono andato direttamente su goalbet e ho ricevuto un messaggio da loro con oggetto "deposito /ritiro"

Gentile Cliente,


Il tuo problema di prelievo è stato risolto. Puoi controllarlo.

Rimaniamo a vostra disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.


Distinti saluti,

Goalbet.com.


in altre parole hanno corretto l'errore dopo tanta insistenza e forse perché ho detto che avevo postato qui quello che stava succedendo, ma né scuse né giustificazioni ieri era colpa di skrill o mia... oggi risolvono e nemmeno spiegare.

ma questo è tutto, e vorrei ringraziare il guru dei casinò per aver affrontato il mio caso così rapidamente.

Grazie


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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Caro Freddypreto,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,


Casino.Guru

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