Hallo Branislav,
Wir haben Ihnen per E-Mail mit Beweisen und dem Grund für die Schließung des Spielerkontos geantwortet.
Das Konto des Spielers wurde geschlossen, nachdem unser Spieleanbieter uns darüber informiert hatte, dass sein Verhalten und seine Praktiken gegen unseren „Par. 13. ABSPRACHE, BETRUG, SCHWINDEL UND KRIMINELLE AKTIVITÄTEN" verstoßen.
Aus diesem Grund haben wir das Spielerkonto geschlossen und ihn umgehend darüber informiert.
Gemäß „Par. 14.7 Wenn wir Ihr Konto schließen und die Nutzungsbedingungen aufgrund von Absprachen, Betrug, Schwindel und kriminellen Aktivitäten oder einem Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen kündigen, ist der Saldo Ihres Kontos nicht erstattungsfähig und gilt als verwirkt, soweit wir zum Zeitpunkt der Schließung Ansprüche gegen Sie haben (unabhängig davon, ob diese auf Ihrem Konto, einem Duplikatskonto oder anderweitig beruhen)".
Aus den oben genannten Gründen sind wir davon überzeugt, dass wir im Rahmen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen handeln und unsere gesetzlichen Rechte schützen.
Danke schön,
Hello Branislav,
We answered to you on the mail with evidence and why we closed the players account.
The account of the player was closed after information of our game provider that his behavior and his practices are violating our "Par. 13. COLLUSION, CHEATING, FRAUD AND CRIMINAL ACTIVITY".
For this reason we proceeded with closure of the players account and we informed him immediately for this.
According to "Par. 14.7 Where we close Your Account and terminate the Terms of Use pursuant to Collusion, Cheating, Fraud and Criminal Activity or Breach of the Terms of Use, the balance of Your Account will be non-refundable and deemed to be forfeited by You to the extent of any claim that we may have against You as at the date of such closure (whether under Your Account, a Duplicate Account or otherwise)"
For the above reasons we believe that we act under our Terms and Conditions, protecting our legal rights.
Thank you,
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