HomeBeschwerdenGodbunny Casino - Der Spieler hat mit verspäteten Auszahlungen und Kontoproblemen zu kämpfen.

Godbunny Casino - Der Spieler hat mit verspäteten Auszahlungen und Kontoproblemen zu kämpfen.

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Betrag: 100 €

Godbunny Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-09-18 | Fall geschlossen : 2024-09-30
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Monat
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Der Spieler aus Italien hatte Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben, nachdem er zuvor sein Konto verifiziert hatte, da er für Einzahlungen nur JETON CASH verwendet hatte. Er konnte keine Lösung finden, da er weder eine Kreditkarte noch ein Mifinity-Konto besaß, und war frustriert, als er beim Versuch, eine Einzahlung per Banküberweisung zu tätigen, zu Mifinity weitergeleitet wurde. Das Beschwerdeteam nahm die Frustration des Spielers zur Kenntnis, teilte ihm jedoch mit, dass sie seiner Beschwerde nicht nachgehen könnten, da sein Kontostand derzeit null sei. Das Team wies darauf hin, dass die Verwendung einer Zahlungsmethode, die sowohl für Einzahlungen als auch für Auszahlungen verfügbar ist, dazu beitragen könnte, ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden.

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vor 1 Monat
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Hallo,

Wie immer vertraue ich auf Ihre ständige Unterstützung! Ich habe ein Problem mit Auszahlungen. Bitte beachten Sie, dass mein Konto bereits korrekt verifiziert wurde, bevor ich die Auszahlung beantragt habe! In diesem Casino habe ich immer ausschließlich mit JETON CASH eingezahlt, was, wie Sie sehr gut wissen, eine virtuelle Prepaid-Einmalkarte ist, die auf verschiedenen Online-Plattformen gekauft werden kann. Heute habe ich auf jede mögliche Weise versucht, abzuheben, aber es gelingt mir nicht. Da ich weder eine Kreditkarte noch ein Mifinity-Konto besitze, kann ich keine Lösung zum Abheben finden. Im Chat schlugen die Mitarbeiter von Godbunny vor, dass ich eine kleine Einzahlung mit einer anderen Einzahlungsmethode vornehme, damit ich dann mit derselben Auszahlungsmethode fortfahren kann. Ich klickte unter ihren Einzahlungsmethoden auf Banküberweisung, um 10 € einzuzahlen, aber wenn ich auf die Option Banküberweisung klicke, werde ich zu MIFINITY und nicht zu einer Banküberweisung weitergeleitet 🤬🤬🤬. Dank Ihnen bei CASINO GURU ist es mir immer gelungen, alle Probleme zu lösen. Ich hoffe, dass es dieses Mal genauso klappt! 🤞🏻🤞🏻🤞🏻 In Erwartung Ihrer freundlichen Antwort wünsche ich Ihnen einen schönen Abend.

Beste grüße

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vor 1 Monat
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Lieber Ragmn82,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Godbunny Casino zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Lizenzbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht unbedingt, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird. Außerdem kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt, wenn es darum geht, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

Verstehe ich richtig, dass dies das erste Mal ist, dass Sie versuchen, Gewinne aus diesem Casino abzuheben?

Welche anderen Zahlungsmethoden sehen Sie als Optionen für die Auszahlung?

Könnten Sie mir bitte einen Screenshot des Fensters schicken, das angezeigt wird, wenn Sie Banküberweisung als Auszahlungsmethode wählen?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika


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vor 1 Monat
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Hallo Veronika,

genau das ist das erste Mal, dass ich versuche, von diesem Casino abzuheben. Dieses Casino bietet unter den verschiedenen Auszahlungsmethoden sowohl JETON CASH (Methode, die ich zum Einzahlen verwendet habe) als auch Banküberweisung, was die andere Methode wäre, die ich zu verwenden versuche... aber wie ich Ihnen in der ersten Nachricht geschrieben habe, werde ich, wenn ich auf diese letzte Auszahlungsmethode klicke, seltsamerweise zu MIIFINITY weitergeleitet und ich verstehe nicht, warum🤷🏻‍♂️🤷🏻‍♂️🤷🏻‍♂️! In diesem Moment habe ich die 100 €, die ich abheben wollte, weil ich sie aus Frust nicht abheben konnte, eingesetzt und verloren🤬🤬🤬. Anbei die verschiedenen Screenshots von gestern, in denen ich sowohl versucht habe, per Banküberweisung einzuzahlen (aber es hat mich zu MIFINITY weitergeleitet) als auch als ich versucht habe, per Banküberweisung abzuheben

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vor 1 Monat
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Verstehe ich richtig, dass Ihr Kontostand aktuell null beträgt?

Wenn Sie eine neue Einzahlung tätigen, empfehlen wir Ihnen, eine Zahlungsmethode zu verwenden, die sowohl für Einzahlungen als auch für Auszahlungen für Kunden mit Wohnsitz in Ihrem Land verfügbar ist. Dadurch wird verhindert, dass ein solches Problem in Zukunft erneut auftritt.

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vor 1 Monat
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Und ja, derzeit ist der Kontostand Null, weil ich nach ein paar Tagen kein Vertrauen mehr in dieses Casino hatte und diese 100 € verspielt habe! Ich wollte jedoch darauf hinweisen, dass ich in meiner vorherigen Nachricht an Sie geschrieben habe, dass ich zum Einzahlen eine Methode verwendet habe, die sowohl bei Ein- als auch bei Auszahlungen verfügbar ist (JETON CASH)! Und in der vorherigen Nachricht habe ich auch die Screenshots angehängt, als ich versucht habe, mit JETON CASH abzuheben.

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vor 1 Monat
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Es tut mir wirklich leid, dass Sie beim Spielen Ihr Guthaben verloren haben. Ich verstehe, wie frustrierend es sein kann, wenn technische Probleme, insbesondere bei Zahlungsmethoden, auftreten. Da Ihr Kontostand jetzt jedoch Null ist, können wir Ihre Beschwerde leider nicht weiterverfolgen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.


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