HomeReclamiGodbunny Casino - Il giocatore ha difficoltà con i prelievi ritardati e problemi con l'account.

Godbunny Casino - Il giocatore ha difficoltà con i prelievi ritardati e problemi con l'account.

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Importo:: 100 €

Godbunny Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 18/09/2024 | Caso chiuso : 30/09/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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Il giocatore italiano ha avuto difficoltà a prelevare le sue vincite dopo aver verificato in precedenza il suo account, avendo utilizzato solo JETON CASH per i depositi. Non è riuscito a trovare una soluzione, poiché non possedeva carte di credito o un account Mifinity, ed era frustrato dal fatto di essere stato reindirizzato a Mifinity quando ha provato a effettuare un deposito tramite bonifico bancario. Il Complaints Team ha riconosciuto la frustrazione del giocatore, ma lo ha informato che poiché il saldo del suo account era attualmente pari a zero, non erano in grado di procedere con il suo reclamo. Il team ha consigliato che l'utilizzo di un metodo di pagamento disponibile sia per i depositi che per i prelievi avrebbe potuto aiutare a evitare problemi simili in futuro.

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa

Salve,

come sempre confido nel vostro costante supporto! Sto avendo un problema con i prelievi. Premesso che il mio conto è stato già verificato correttamente prima che io chiedessi il prelievo! In questo casinó ho sempre solo e depositato con JETON CASH, che come sapete benissimo è una carta prepagata virtuale usa e getta che si acquista su varie piattaforme on line. Oggi ho provato in tutti i modi a prelevare ma non mi fa prelevare. Non avendo di mia proprietà carte di credito o conto mifinity non riesco a trovare una soluzione per prelevare. In chat gli operatori di Godbunny mi hanno consigliato di depositare un minimo con un altro metodo di deposito in modo poi di procedere con lo stesso metodo di prelievo. Ho cliccato su Bank Transfer, tra i loro metodi di deposito, per depositare 10€ ma quando clicco sulla voce di Bank Transfer mi porta su MIFINITY e non su trasferimento bancario 🤬🤬🤬. Ogni volta grazie a voi di CASINO GURU sono riuscito a risolvere tutti i casi.. spero che sia così anche questa volta!🤞🏻🤞🏻🤞🏻In attesa di un vostro cordiale riscontro vi auguro una buona serata. Cordialmente

Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Caro Ragmn82,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Godbunny Casino. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti un'influenza importante. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.

Ho capito bene? Questa è la prima volta che provi a prelevare le vincite da questo casinò?

Quali altri metodi di pagamento consideri come opzioni per il prelievo?

Potresti inviarmi uno screenshot della finestra che vedi quando scegli il bonifico bancario come metodo di prelievo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica


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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 mesi fa

Salve Veronika,

esattame questa è la prima volta che provo a prelevare in questo casinó. Questo casinó tra i vari metodi di prelievo ha sia JETON CASH (metodo che ho usato per depositare) che transfer bank, che sarebbe l’altro metodo che sto provando a usare.. ma come vi ho scritto nel primo messaggio, nel momento in cui clicco su quest’ultimo metodo di prelievo stranamente mi indirizza su MIIFINITY e non capisco il motivo🤷🏻‍♂️🤷🏻‍♂️🤷🏻‍♂️! In questo momento quei 100€ che avevo provato a prelevare visto che non me li faceva prelevare per frustrazione li ho giocati e li ho persi🤬🤬🤬. In allegato i vari screenshot di ieri in cui provavo sia a depositare con Bank transfer (ma mi portava su MIFINITY) e sia quando provavo a prelevare con Bank Transfer

Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Ho capito bene? Attualmente il saldo del tuo conto è pari a zero.

Nel caso in cui effettui un nuovo deposito, ti consigliamo di utilizzare un metodo di pagamento disponibile sia per i depositi che per i prelievi per i clienti residenti nel tuo Paese. Ciò impedirà che un problema del genere si ripresenti in futuro.

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa

E si attualmente il saldo è a zero perché a distanza di giorni non avevo più fiducia in questo casinó e quei 100€ li ho giocati! Comunque volevo sottolineare che nel mio messaggio precedente inviatovi vi ho scritto che per depositare ho usato un metodo che è presente sia nei depositi che nei prelievi (JETON CASH)! E nel messaggio precedente vi ho allegato anche gli screenshot di quando provavo a prelevare con JETON CASH.

Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Mi dispiace molto sapere che hai perso il tuo saldo mentre giocavi. Capisco quanto possa essere frustrante quando sorgono problemi tecnici, soprattutto con i metodi di pagamento. Tuttavia, poiché il saldo del tuo account è ora pari a zero, purtroppo non siamo in grado di procedere con il tuo reclamo. Grazie per la comprensione, mi dispiace di non essere stato di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.


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