Caro Ragmn82,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Godbunny Casino. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti un'influenza importante. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Ho capito bene? Questa è la prima volta che provi a prelevare le vincite da questo casinò?
Quali altri metodi di pagamento consideri come opzioni per il prelievo?
Potresti inviarmi uno screenshot della finestra che vedi quando scegli il bonifico bancario come metodo di prelievo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Dear Ragmn82,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Godbunny Casino. Please understand that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Do I understand correctly that this is the first time you are trying to withdraw winnings from this casino?
What other payment methods do you see as options for withdrawal?
Could you please send me a screenshot of the window you see when you choose bank transfer as your withdrawal method?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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