Il giocatore italiano ha difficoltà a prelevare le vincite dopo aver verificato in precedenza il suo account, avendo utilizzato solo JETON CASH per i depositi. Non riesce a trovare una soluzione, poiché non possiede carte di credito o un account Mifinity, ed è frustrato dal fatto di essere reindirizzato a Mifinity quando cerca di effettuare un deposito tramite bonifico bancario.
Salve,
come sempre confido nel vostro costante supporto! Sto avendo un problema con i prelievi. Premesso che il mio conto è stato già verificato correttamente prima che io chiedessi il prelievo! In questo casinó ho sempre solo e depositato con JETON CASH, che come sapete benissimo è una carta prepagata virtuale usa e getta che si acquista su varie piattaforme on line. Oggi ho provato in tutti i modi a prelevare ma non mi fa prelevare. Non avendo di mia proprietà carte di credito o conto mifinity non riesco a trovare una soluzione per prelevare. In chat gli operatori di Godbunny mi hanno consigliato di depositare un minimo con un altro metodo di deposito in modo poi di procedere con lo stesso metodo di prelievo. Ho cliccato su Bank Transfer, tra i loro metodi di deposito, per depositare 10€ ma quando clicco sulla voce di Bank Transfer mi porta su MIFINITY e non su trasferimento bancario 🤬🤬🤬. Ogni volta grazie a voi di CASINO GURU sono riuscito a risolvere tutti i casi.. spero che sia così anche questa volta!🤞🏻🤞🏻🤞🏻In attesa di un vostro cordiale riscontro vi auguro una buona serata. Cordialmente
Caro Ragmn82,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Godbunny Casino. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti un'influenza importante. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Ho capito bene? Questa è la prima volta che provi a prelevare le vincite da questo casinò?
Quali altri metodi di pagamento consideri come opzioni per il prelievo?
Potresti inviarmi uno screenshot della finestra che vedi quando scegli il bonifico bancario come metodo di prelievo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Veronika è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
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