Der Spieler aus Italien hat Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich schreibe, um Nicht-Abhebungen von der Goldbet.it-Website zu melden. Ich erkläre, dass das Geld auf dem Konto nicht mehr vorhanden ist, aber nach ähnlichen Problemen, die auch meine Freunde hatten, halte ich es für eine Taktik, das gesamte Geld zu nehmen. 9 Abhebungsversuche wurden abgebrochen, 6 davon mit Kreditkarte und 3 mit PayPal. Nachdem sie die gebührenfreie Nummer mehrmals kontaktiert hatten, teilten sie mir mit, dass das Problem der Nichtabhebung nicht mit Goldbet zusammenhängt, sondern ein Problem in Bezug auf Meine Kreditkarte sagt mir, dass sie nicht für Abhebungen aktiviert ist, was für mich sehr seltsam klang, weil ich immer Guthaben auf dieser Karte abgehoben und erhalten habe. An diesem Punkt entscheide ich mich, die Bank anzurufen, bei der mir bestätigt wurde, dass meine Karte aktiviert ist Abhebungen erhalten.
Lieber Gianluca,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Genehmigungsbehörde, die Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben einen großen Einfluss. Daher muss dies nicht unbedingt der Fehler des Casinos sein.
Ich bin mir nicht sicher, ob ich richtig verstehe, was mit Ihrem Geld passiert ist. Haben Sie alle Ihre Gewinne verloren, weil Sie sie nicht abheben konnten, oder hat das Casino Ihr Geld beschlagnahmt?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Lieber Gianluca,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums antworten.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.