Il giocatore italiano ha difficoltà a ritirare i suoi fondi. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Vi scrivo per segnalare dei mancati prelievi dal sito Goldbet.it,premetto che i soldi sul conto non ci sono più, ma dopo problemi del genere che hanno avuto anche i miei amici, penso che sia una tattica per prendersi tutti i soldi. Mi sono stati annullati 9 tentativi di prelievo, la quale 6 con carta di credito e 3 con PayPal, dopo aver contattato il numero verde più volte mi dissero che il problema del mancato prelievo non era riguardante goldbet, ma che fosse un problema riguardo la mia carta di credito dicendomi che non è abilitata ai prelievi,cosa che mi suonò molto strana perchè ho sempre prelevato e ricevuto accrediti su quella carta, a questo punto decido di chiamare la banca dove mi viene confermato che la mia carta è abilitata a ricevere prelievi.
Caro Gian Luca,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Quindi questo non deve essere necessariamente un errore del casinò.
Non sono sicuro di aver capito bene cosa sia successo con i tuoi soldi. Hai perso tutte le tue vincite che avevi, perché non potevi ritirarle, o il casinò ti ha confiscato i soldi?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Caro Gian Luca,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si risponda entro il termine stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.