Golden Crown Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich habe ein Konto bei diesem Casino eingerichtet und eine Einzahlung getätigt, dann wurde mein Konto gesperrt. Ich habe in den letzten 6 Tagen versucht, sie per E-Mail zu kontaktieren, ohne Antwort. Ich habe immer wieder versucht, über den Live-Chat zu sprechen, aber sie schicken mich zurück zum E-Mail-Support.

Liebe stwhite1971,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Obwohl ich Ihre Frustration über Ihre Situation verstehe, beachten Sie bitte, dass das Casino Ihnen Ihre Gewinne definitiv nicht auszahlen wird, wenn Sie sich entscheiden, eine Rückbuchung Ihrer Einzahlungen zu verlangen, und dies zu Problemen führen kann, wenn Sie sich entscheiden, in anderen Online-Casinos zu spielen auch die Zukunft. Wir können Ihnen auch nicht bei der Schlichtung Ihres Problems behilflich sein und Ihre Beschwerde wird geschlossen.

Gestatten Sie mir einige weitere Fragen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

Können Sie uns mitteilen, ob Sie vom Casino nach Verifizierungsdokumenten gefragt wurden? Welche Spiele haben Sie im Casino gespielt (Slots, Live-Spiele, Multiplayer)?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Hi,

Nein, ich hatte gerade erst das Konto eröffnet und ungefähr 2 Stunden lang gespielt, mich dann abgemeldet, als ich wieder zum Spielen zurückkehrte, und hatte Probleme beim Einloggen. Ich spielte an den Spielautomaten.

Liebe stwhite1971,

Verstehe ich richtig, dass Sie bereits eine Rückbuchung Ihrer Einzahlungen im Casino beantragt haben?

Ja, das ist richtig, da ich mich weder in mein Konto einloggen noch Hilfe über den Live-Chat oder die E-Mail-Adresse erhalten kann.

Liebe stwhite1971,

Da Sie bestätigt haben, dass Sie selbst Rückbuchungen beantragt haben, können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen. Obwohl ich mit Ihrer Entscheidung sympathisiere, haben wir keine Möglichkeit, Ihr Problem zu schlichten, und Ihre Beschwerde wird nun zurückgewiesen. Danke für Ihr Verständnis.

Bitte beachten Sie, dass die Anforderung einer Rückbuchung von einem beliebigen Casino in Zukunft zu Problemen führen kann.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Casino.Guru