Golden Crown Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ho creato un account con questo casinò, ho effettuato un deposito, quindi il mio account è stato bloccato. Ho provato a contattarli via e-mail negli ultimi 6 giorni senza risposta, ho continuato a provare a parlare tramite la chat dal vivo ma mi hanno rimandato all'assistenza via e-mail.

Caro stwhite1971,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Pur comprendendo la tua frustrazione per la tua situazione, tieni presente che se decidi di chiedere uno storno di addebito sui tuoi depositi, il casinò sicuramente non ti pagherà le tue vincite e questo potrebbe causare problemi se decidi di giocare in altri casinò online in anche il futuro. Inoltre, non saremo in grado di aiutarti a mediare il tuo problema e il tuo reclamo verrà chiuso.

Mi permetta qualche altra domanda, così posso capire completamente la situazione.

Potresti avvisare se ti sono stati richiesti documenti di verifica dal casinò? A quali giochi hai giocato al casinò (slot, giochi dal vivo, multiplayer)?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao,

No, avevo appena aperto l'account e giocato per circa 2 ore, poi mi sono disconnesso quando sono tornato a giocare e ho avuto problemi di accesso. Stavo giocando alle slot machine.

Caro stwhite1971,

Ho capito bene che hai già richiesto il chargeback sui tuoi depositi nel casinò?

Sì, è corretto in quanto non riesco ad accedere al mio account né posso ottenere assistenza tramite chat dal vivo o indirizzo e-mail.

Caro stwhite1971,

Dal momento che lei stesso ha confermato di aver richiesto lo storno di addebito, temo che non possiamo assisterla ulteriormente. Anche se sono d'accordo con la tua decisione, non abbiamo alcuna possibilità di mediare il tuo problema e il tuo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione.

Tieni presente che richiedere un chargeback da qualsiasi casinò potrebbe causare problemi in futuro.

Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru