Golden Crown Casino - Der Spieler kann keine Gewinne abheben.

Lässt mich nicht 1500 abheben, da mein Konto nicht verifiziert ist, aber alles gesendet habe, was ich kann. Versuchen Sie dann, $50 einzuzahlen, damit ich ein wenig spielen kann, aber sie haben mir die Einzahlung verboten. Bitte spielen Sie dieses Spiel nicht. Sparen Sie Zeit und Geld.

Lieber Raymond,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird.

Welche Unterlagen haben Sie bereits bereitgestellt und wann genau?

Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hey, ja, ich habe sie kontaktiert, ich denke, wir sind auf der gleichen Seite, warten auf einige Aussagen und sehen, wie es weitergeht

Vielen Dank für Ihre Antwort, Raymond. Lassen wir uns also noch ein paar Tage Zeit und wenn es keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bitte halten Sie uns in der Zwischenzeit auf dem Laufenden.

Hallo, mein Gewinn beträgt jetzt 3500 $, ich habe meine Kontoauszüge mit meinem Adressnamen und meinem Konto gesendet, dann habe ich einen Brief von meiner Bank selbst gesendet, in der bestätigt wird, dass es sich um meine Karte mit meinen Nummern handelt. Ich wurde verifiziert und jetzt lassen sie mich immer noch nicht abheben. Ich möchte bitte etwas Hilfe, rief auch meine Bank an und bekam Auszüge wie sie gefragt wurden und schickte sie jetzt im PDF-Format durch aus, obwohl ich die drei grünen Häkchen habe.

Meine Karte wurde von der Firma als ae-Karte verifiziert und musste die Bank dazu bringen, mir einen Brief mit den benötigten Ziffern zu schicken E-Kartenzahlungen

Wären Sie so nett und leiten Sie jede relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter ?

Lieber Raymond,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Hey alles sortiert danke für eure Hilfe

Tolle Neuigkeiten, Raymond. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.