Die Spielerin aus Australien hat einen beträchtlichen Geldbetrag gewonnen, verlor jedoch später aufgrund staatlicher Vorschriften den Zugriff auf die Website. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Hallo, mein Name ist Riagan und ich lebe in Australien. Heute habe ich eine riesige Menge Geld gewonnen. Lebensverändernde Menge. Ich verifiziere alle Kontoposten, die sie von mir verlangten, und machte meine erste Auszahlung von 7500 $. Jetzt verstehe ich, wenn es um Auszahlungen geht, dass Sie nur 7500 $ pro Tag bis zu einem Maximum von 15000 $ pro Woche und 45000 $ pro Monat abheben können, und ich hatte das ausgenommen, aber nur 13 Stunden nach diesem Gewinn. Ich kann nicht auf mein Konto zugreifen, es heißt, Seite nicht gefunden und so weiter.
Jetzt verstehe ich, dass wir in Australien nicht online spielen können, obwohl wir in der Lage waren, auf alle Seiten zuzugreifen, Geld einzuzahlen und zu spielen.
Aber unsere Regierung hat die Sicht blockiert und wir können nicht darauf zugreifen, aber als ich vorher im Chat gesprochen habe, war dies eine meiner größten Befürchtungen.
Wie soll ich mit dem Casino in Kontakt treten, das ich nicht auf der Website erreichen kann, um abzuheben? Sie haben mir gesagt, dass ich es auf der Website tun muss, aber ich habe es jetzt mit den Links versucht, die sie mir geschickt haben, und es funktioniert nicht .
Wir waren jetzt seit ungefähr 2 Wochen obdachlos und heute habe ich diesen Sieg und dann diese ganze Scheißstatistik.
Ich brauche nur dringend einen Rat. Bitte, wenn Sie meiner Familie helfen, einen sicheren Ort zu bekommen.
Ich frage mich auch, ob ich aufgrund der australischen Regeln nicht auf die Webseite gelangen kann. Kann ich meine Daten an einen Freund in Amerika oder England weitergeben, der sich für mich anmeldet und mit den Auszahlungen fortfährt, oder ist das nicht erlaubt?
Ich muss meine Gewinne holen, aber alle Links funktionieren nicht.
Bin ich dabei, mitgenommen zu werden, komme ich nicht auf mein Konto.
Danke Riagan
Hi
Liebe Rea_rules81,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben, bevor dies geschah?
Ich habe auf die Website zugegriffen und diese E-Mail-Adresse gefunden, mit der Sie versuchen könnten, support@goldencrowncasino.com zu kontaktieren.
Schließlich teilen Sie Ihre Anmeldedaten bitte niemandem mit. Dafür kann das Casino Ihr Konto sperren und Ihre Gewinne beschlagnahmen. Sie sollten immer die einzige Person sein, die Zugriff auf Ihr Casino-Konto hat.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Hallo, danke für deine Antwort. Es ist jetzt über 5 Tage her, dass ich ständig E-Mails geschrieben habe, und sie geben mir immer noch die gleiche Verschüttung, die in der Reihenfolge der erhaltenen Auszahlungen erfolgt.
Ich habe ihnen gegenüber erklärt, dass dies eine Lüge ist und dass sie mich wegen der Höhe der Auszahlung nicht bezahlen. Ich habe auf über 5 E-Mails keine Antwort erhalten. Ich habe mit dem Anblick nur im Live-Chat und im Live-Chat gesprochen.
Sie sagen mir immer nur, ich solle Geduld haben.
Wie soll ich geduldig sein, wenn es 97.000 sind.
Ich brauche wirklich Rechtsberatung, bin mir aber nicht sicher, mit wem ich darüber sprechen soll oder wo ich rechtlich stehe.
Als ich das Geld zum ersten Mal abgehoben habe, waren es nur 15.000, da ich nicht einmal versuchen durfte, mehr abzuheben, bis der erste Versuch warf, es sind jetzt, wie gesagt, 5 Tage vergangen und ich habe nichts von ihnen. Sie haben mich kein einziges Mal verfolgt oder versucht, mich zu kontaktieren. Kann ich mit jemandem sprechen und mich von ihm beraten lassen, was ich tun kann und wie ich das sortiert bekomme, weil Spiele mich töten? Ich bin so gestresst, brauche nur Hilfe
Sie haben es behoben und Spiegelsichten auf das Casino geöffnet, zum Beispiel war es goldencrowncasino.com und es ist jetzt golden crown casino1.com.
Ich kann ohne Probleme spielen und wieder auf die Seite zugreifen, aber sie zahlen nicht, 96.000 sind auch kein kleiner Betrag, dieser Bonus wird mir und meiner Familie helfen. Sie sagen, dass sie Maßnahmen ergreifen müssen, um nach Betrug zu suchen, was ich ihnen versichert habe, dass sie es nicht finden werden, da ich glaube, dass sie der Betrüger sind und dort Spiele spielen. An wen kann ich mich wenden, um zu versuchen, mir durch Fürsprache oder ähnliches zu helfen, wenn ich mit diesen Arschlöchern umgehe? Ich bin sooo verloren. In Australien haben wir ACCC, aber ich bin mir nicht sicher, wer beim Online-Glücksspiel helfen kann. Dort steht, dass es in Australien völlig legal ist. Ich wusste nicht einmal, dass wir nicht online spielen dürfen, aber die Gewinne, die ich gewonnen habe, gehören mir, wie können sie kontrollieren und sagen, dass wir ihnen zustimmen müssen, wie ich mich fühle, nicht gewonnen zu haben. Legitim, wenn das das ist, was da denkt. Ich weiß nicht, was los ist. Ich brauche dringend Fürsprache, um meine Zahlung zu bekommen
Kann ich auch noch hinzufügen. Ich habe mich entschieden, diese 2 Auszahlungen vom 18. Mai und 19. Mai zu stornieren, weil sie sie einfach komplett ignoriert haben. Ich habe ihnen ständig E-Mails und Nachrichten gesendet, und es wurde überhaupt nichts unternommen.
Ich habe $147.000, die sie mir schulden. Ich habe versucht, sie zu kontaktieren und sie zu fragen, ob sie bereit sind, mit mir über einen erschwinglichen Betrag zu verhandeln, um mir meine Gewinne auszuzahlen oder einen vereinbarten Zahlungsplan für die Gewinne zu beginnen. Sie ignorieren, dass mich überhaupt niemand kontaktiert hat ... Gibt es jemanden, an den ich mich wenden kann, der mir rechtlich helfen kann, mir zu sagen, welche Rechte ich habe oder nicht, wenn es um Online-Slots geht?
Danke für deine Antwort, Rea_rules81. Bevor wir mit dieser Beschwerde fortfahren, könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ?
Verstehe ich auch richtig, dass Sie derzeit keine ausstehenden Auszahlungen haben?
Hi
Vielen Dank, dass Sie sich bei mir gemeldet haben. Endlich wurde mir ein persönlicher Banker für den Account Manager zugeteilt, der damit begonnen hat, die Zahlung für mich zu sortieren. Ich werde Sie auf dem Laufenden halten, aber im Moment sieht alles gut aus
Klingt, als wären wir auf dem richtigen Weg. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden und lassen Sie uns wissen, wenn es etwas Neues gibt, damit wir mit dieser Beschwerde entsprechend fortfahren können. Vielen Dank im Voraus.
Liebe Rea_rules81,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.
Alles läuft wunderbar und auf Kurs. Vielen Dank für die Kontaktaufnahme
Ich freue mich zu hören, dass. Wie viel Geld steht noch zum Abheben zur Verfügung? Wann haben Sie die letzte Zahlung erhalten?
Liebe Rea_rules81,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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