Golden Crown Casino - Der Spieler weigert sich, persönliche Daten zur Überprüfung anzugeben.

Ich habe 1500 $ gewonnen 1 wollte mich auszahlen lassen, ich erhielt eine E-Mail mit der Frage nach meinen Kontoauszügen, meinem Führerschein, meinem Reisepass, etwas mit meiner vollständigen Adresse und einem Foto meiner Bankkarte. Ich fühle mich nicht wohl, all diese Informationen zu senden. Das würde dieser sogenannten Firma meine ganze Identität geben, mit so viel Identitätsdiebstahl, der einfach zu viel verlangt ist. Ich habe nichts davon in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben gesehen

Liebe Tanja,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter, und ich fürchte, Sie müssen diesen Prozess durchlaufen, wenn Sie Ihre Gewinne erzielen möchten. Ich würde vorschlagen, sich mit dem Casino in Verbindung zu setzen und herauszufinden, welche Dokumente genau benötigt werden und diese in bestmöglicher Qualität und so schnell wie möglich bereitzustellen. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es für das Casino keinen Grund geben, Ihre Auszahlung zu verschieben.

Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.goldencrowncasino.com/terms-and-conditions :

„Das Casino behält sich das Recht vor, Ihre Identität vor der Verarbeitung von Auszahlungen zu überprüfen und alle Rückerstattungen oder Auszahlungen für die Zeit zurückzuhalten, die zur Überprüfung Ihrer Identität erforderlich ist. Falls Sie falsche oder unvollständige personenbezogene Daten angeben, kann die Auszahlung abgelehnt und das Spielerkonto gekündigt werden, worüber Sie per E-Mail informiert werden. Es kann erforderlich sein, dass das Casino die vom Spieler durchgeführten Aktionen an die zuständigen Aufsichtsbehörden meldet."

„Der Spieler stimmt zu, dass das Casino das Recht hat, eine zusätzliche Überprüfung seiner Identität oder seiner Handlungen auf der Casino-Website zu verlangen."

Bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Rat hilfreich war oder wir eingreifen müssen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Liebe Tanja,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe oder Hilfe benötigen, andernfalls werden wir Ihre Beschwerde ablehnen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.