Golden Crown Casino - Il giocatore si rifiuta di fornire dati personali per la verifica.

Ho vinto $ 1500 1 volevo incassare, ho ricevuto un'e-mail che chiedeva i miei estratti conto, la mia patente di guida, il mio passaporto, qualcosa con il mio indirizzo completo su di esso una foto della mia carta di credito. Non mi sento a mio agio nell'inviare tutte queste informazioni. Ciò darebbe a questa cosiddetta azienda tutta la mia identità, con così tanti furti di identità che è davvero chiedere troppo. Non ho visto nulla di tutto ciò indicato nei termini e condizioni

Gentile Tanya,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e temo che dovrai seguire questo processo se vuoi ottenere le tue vincite. Suggerirei di contattare il casinò e scoprire quali documenti sono esattamente richiesti e fornirli nella migliore qualità possibile e il prima possibile. Se tutti i dati sono corretti, non dovrebbe esserci motivo per il casinò di ritardare il prelievo.

Ho controllato i termini e le condizioni generali, e questo è quello che ho trovato https://www.goldencrowncasino.com/terms-and-conditions :

"Il Casinò si riserva il diritto di verificare la tua identità prima di elaborare i pagamenti e di trattenere eventuali rimborsi o prelievi per il tempo necessario per verificare la tua identità. Nel caso in cui fornisci Dati Personali falsi o incompleti, il ritiro può essere rifiutato e il Conto Giocatore chiuso, di cui sarai informato via e-mail. Potrebbe essere richiesta la segnalazione da parte del Casinò agli organismi di regolamentazione applicabili delle azioni eseguite dal giocatore."

"Il giocatore accetta che il casinò ha il diritto di richiedere un'ulteriore verifica della propria identità o delle proprie azioni sul sito web del casinò."

Fateci sapere se questo consiglio è stato utile o se dobbiamo intervenire. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronela

Gentile Tanya,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.