Golden Crown Casino - Die Auszahlungen des Spielers haben sich verzögert.

01 Dez 17:10 $8900AUD

04 Dez. 07:00 $2000AUD

05 Dez 12:17 $5400AUD

10. Dez. 17:48 $7100AUD

11. Dezember 13:42 $2600AUD

Hier sind meine aktuellen Auszahlungen, die ich dem Casino übermittelt habe. Ich wurde immer schnell mit Golden Crown Casino ausgezahlt, aber aus irgendeinem Grund werden meine Auszahlungen diesmal zurückgehalten, und als ich versuche, mit einem Teammitglied eine Lösung zu finden, wird mir gesagt, dass meine Bank schuld ist, was ich bestätigt habe, dass dies nicht der Fall ist . Die Transaktionen wurden nicht über das Casino abgewickelt und es werden 17 Tage seit meiner frühesten Auszahlungsanfrage gezählt, und sie werden immer noch als ausstehend angezeigt.

Liebe Kylearcher,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlungen auf dem Konto noch ausstehen, ohne verarbeitet zu werden? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder nur um Ihr Konto?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlungen genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo Petronela, danke für deine Antwort.

Ja, sie sind immer noch ausstehend, obwohl seit dem Schreiben hier eine meiner Auszahlungen vom 01. Dezember vom Anbieter abgelehnt wurde, also wurde mir von meinem Gastgeber gesagt, dass mir empfohlen wird, es erneut zu versuchen, also habe ich eine weitere Auszahlung für diesen Betrag eingereicht

Ich habe gefragt, ob dies ein Problem mit meiner Kontoverifizierung sei, und mein Gastgeber besteht immer noch darauf, dass die Zahlungen auf dieser Seite akzeptiert werden, und wartet darauf, dass meine Bank sie verarbeitet. Ich habe bestätigt, dass dies nicht der Fall ist, dass sie keine Möglichkeit haben, eine eingehende Einzahlung zu verfolgen es erscheint in Echtzeit auf dem Konto.

Prost,

Kyle

Vielen Dank, Kylearcher, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Liebe Kylearcher,

Es tut mir leid zu hören, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich einen Vertreter von Golden Crown Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrtes Golden Crown Casino, könnten Sie bitte den Grund angeben, warum die Auszahlungen des Spielers noch nicht ausgezahlt wurden und wann er mit den Auszahlungen rechnen kann?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Sehr geehrtes Kylearcher- und CasinoGuru-Team,

Wir möchten Ihnen gute Neuigkeiten zu diesem Fall mitteilen.

Gemäß den vom Spieler angegebenen Transaktionsdaten haben wir die folgenden Auszahlungen in seinem Konto gefunden:

Die Auszahlung in Höhe von 2.600 AUD vom 11. Dezember 2022, 03:42 UTC >>> war am 20. Dezember 2022, 05:02 UTC erfolgreich.

Die Auszahlung in Höhe von 7.100 AUD vom 10. Dezember 2022, 07:48 UTC >>> war am 20. Dezember 2022, 05:02 UTC erfolgreich.

Die Auszahlung in Höhe von 5.400 AUD vom 05. Dezember 2022, 02:17 UTC >>> war am 20. Dezember 2022, 05:06 UTC erfolgreich.

Die Auszahlung in Höhe von 2.000 AUD vom 03. Dezember 2022, 21:00 UTC >>> war am 23. Dezember 2022, 10:45 UTC erfolgreich.

Die Auszahlung in Höhe von AUD 8.900 vom 17. Dezember 2022, 04:33 UTC wurde von unserer Seite am 26. Dezember 2022, 08:28 UTC erfolgreich genehmigt.

Derzeit warten wir auf die Bestätigung der Transaktion seitens des Zahlungsanbieters.

Wir hoffen, dass alles geklärt ist und diese Beschwerde als gelöst markiert wird.

Wir sind sehr dankbar für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüßen,

GoldenCrown-Casino-Team

Vielen Dank, Golden Crown Casino, für die Bereitstellung der Informationen.

Liebe Kylearcher,

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie alle oben genannten Zahlungen erhalten haben?

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Alle Zahlungen wurden angezeigt, mit Ausnahme der 8900-Dollar-Zahlung, die am 1. Dezember zuerst abgelehnt wurde und die ich erneut eingereicht habe! Vielen Dank für die Nachverfolgung, sie haben nur die letzte Auszahlung akzeptiert, wie ich es nach 9 Tagen verlangt hatte

Danke, Kylearcher, für deine Bestätigung.

Ich nehme an, dass die letzte Zahlung von 8900 AUD bald eintreffen sollte, da sie erst gestern vom Casino genehmigt wurde.

Bitte teilen Sie uns mit, sobald Sie die Zahlung erhalten haben.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Alle Zahlungen sind eingegangen, danke!

Liebe Kylearcher,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas