Der Spieler aus Alberta stößt auf Verzögerungen, wenn er versucht, sich vom Golden Crown Casino abzuheben. Obwohl er sich mehrmals gemeldet hat, wird ihm nur gesagt, er solle geduldig sein. Auszahlungen dauern normalerweise 48 Stunden, aber es ist schon fast ein Monat her. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler ausgezahlt wurde.
Ich habe mehrere Auszahlungen vom Golden Crown Casino ausstehend. Normalerweise erfolgt die Auszahlung innerhalb von 48 Stunden, aber mittlerweile ist es fast einen Monat her. Ich habe mich mehrmals gemeldet, nur um mir zu sagen, ich solle geduldig sein.
Hallo Wade,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Golden Crown Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo! Das Konto wurde verifiziert, ja. Der Bonus wurde nicht für die Gewinne verwendet. Zur Verdeutlichung gibt es 11 verschiedene Abhebungen von jeweils 6.000 $. Das letzte Mal, dass ich mit dem Casino gesprochen habe, war vor 2 Tagen (ich habe es etwa alle 5 Tage versucht).
Ich habe vergessen zu erwähnen, dass die Verifizierung zum letzten Mal vor etwa drei Monaten durchgeführt wurde. Es scheint, dass sie dazu neigen, sich jedes Jahr erneut zu verifizieren.
Ich denke, wir können das vorerst unterbrechen. Sie haben endlich begonnen, sie zu verarbeiten. Danke schön.
Lieber Wade,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
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