Il giocatore dell'Alberta sta riscontrando ritardi nel tentativo di ritirarsi dal Golden Crown Casino. Nonostante abbia contattato più volte, gli viene detto solo di essere paziente. I prelievi richiedono in genere 48 ore, ma è passato quasi un mese. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato pagato.
Ho più prelievi in sospeso da Golden Crown Casino. In genere pagavano in 48 ore, ma ormai è passato quasi un mese. Ho contattato numerose volte solo per sentirmi dire di essere paziente.
Ciao Wade,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Golden Crown Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
CIAO! L'account è stato verificato sì. Il bonus non è stato utilizzato per le vincite. Per chiarire ci sono 11 diversi prelievi di $ 6000 ciascuno. L'ultima volta che ho parlato con il casinò è stato 2 giorni fa (ho provato ogni 5 giorni circa).
Ho dimenticato di menzionare che l'ultima verifica è stata eseguita circa 3 mesi fa. Sembra che tendano a riverificarsi ogni anno.
Penso che possiamo mettere in pausa questa cosa per ora. Hanno iniziato finalmente a elaborarli. Grazie.
Caro Wade,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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