Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte vor über sieben Wochen eine Auszahlung vorgenommen, aber kein Geld erhalten. Die Vertreter des Casinos hatten den Chat wiederholt abgebrochen und keinen konkreten Grund für die Verzögerung genannt. Die Auszahlung blieb auf dem Konto des Spielers ausstehend. Obwohl ihr Konto überprüft wurde, waren ihre Dokumente nicht überprüft worden. Dies war ihr erster Auszahlungsantrag und sie hatte einen aktiven Bonus verwendet, um ihre Gewinne anzusammeln. Ihr Mann, der ebenfalls ein Konto im selben Casino hatte, hatte erfolgreich Abhebungen vorgenommen. Wir hatten mehrmals versucht, das Casino zu kontaktieren, erhielten jedoch keine Antwort. Da das Casino ohne gültige Lizenz betrieben wurde und keinen ADR-Dienst in Anspruch nahm, haben wir die Beschwerde als „ungelöst“ markiert. Wir hatten dem Spieler geraten, in Zukunft Casinos auf der Grundlage ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen.