Hallo,
Ich warte seit dem 26. April auf eine Auszahlung von 565 £ von goldengenie.com.
mein Konto ist vollständig verifiziert, ich habe keine Bonusgelder verwendet, sondern nur mein eigenes Geld, und ich habe noch nie zuvor eine Auszahlung von dieser Site vorgenommen.
Ich versuche immer wieder, über die Live-Chat-Option Kontakt aufzunehmen, werde aber immer unterbrochen, nachdem ich eine einzige Frage gestellt habe, und treffe auf äußerst unhöfliches Personal. Wie bekomme ich eigentlich diese Auszahlung, da ich gesehen habe, dass es einigen Leuten gelungen ist?
Ich habe im Live-Chat darum gebeten, dass mir der Auszahlungsprozess erklärt wird, aber sie schicken jedes Mal nur eine automatische Antwort, in der sie erklären, dass es 7-21 Tage dauern wird, bis es abgeschlossen ist. Ich habe darauf hingewiesen, dass auf der Website steht, dass die Bearbeitung einer Banküberweisung 24-48 Stunden dauert, aber sie antworteten, dass es 48 Stunden dauern wird, bis die Auszahlung akzeptiert wird, und dann weitere 21 Arbeitstage, bis sie bearbeitet wird, was keinen Sinn ergibt? Ich verstehe das wirklich nicht, da ich schon mehrere Casino-Websites hatte und keine davon dieses Problem hatte.
wurde mein Geld betrogen oder gibt es eine Möglichkeit, die abgehobenen 565 £ zurückzuerhalten?
Hi,
I have been waiting for a withdrawal of £565 from goldengenie.com since the 26th of April.
my account is fully verified, I was not using bonus funds only my own money and I have never made a withdrawal from this site before.
I keep trying to contact through the live chat option but I am continuously cut of after asking a singular question and face extremely rude staff. How do I actually get this withdrawal as I have seen some people have managed to do so?
I have asked on the live chat option to for the withdrawal process to be explained to me but they just send an automatic response each time explaining it’ll take 7-21 days to progress, I pointed out it states on the site a bank transfer will take 24-48h to process but They responded saying it’ll take 48h for the withdrawal to be accepted then a further 21 working days to be processed, which makes no sense? Truly don’t understand this as I have had multiple casino sites before none with this issue.
have I been scammed out of my money or is their a way for me to receive the £565 I have withdrawn?
Automatische Übersetzung