CIAO,
Sto aspettando un prelievo di £ 565 da goldengenie.com dal 26 aprile.
il mio account è completamente verificato, non stavo utilizzando fondi bonus, solo i miei soldi e non ho mai effettuato un prelievo da questo sito prima.
Continuo a provare a contattare tramite l'opzione di chat dal vivo, ma vengo continuamente interrotto dopo aver posto una domanda singolare e devo affrontare uno staff estremamente scortese. Come posso effettivamente ottenere questo prelievo visto che ho visto che alcune persone sono riuscite a farlo?
Ho chiesto tramite l'opzione di chat dal vivo che mi venisse spiegato il processo di prelievo, ma ogni volta inviano semplicemente una risposta automatica spiegando che ci vorranno 7-21 giorni per progredire, ho sottolineato che sul sito è indicato un bonifico bancario ci vorranno 24-48 ore per l'elaborazione, ma hanno risposto dicendo che ci vorranno 48 ore perché il prelievo venga accettato, quindi altri 21 giorni lavorativi per l'elaborazione, il che non ha senso? Davvero non lo capisco perché ho avuto più siti di casinò prima di nessuno con questo problema.
sono stato derubato dei miei soldi o c'è un modo per ricevere le £ 565 che ho prelevato?
Hi,
I have been waiting for a withdrawal of £565 from goldengenie.com since the 26th of April.
my account is fully verified, I was not using bonus funds only my own money and I have never made a withdrawal from this site before.
I keep trying to contact through the live chat option but I am continuously cut of after asking a singular question and face extremely rude staff. How do I actually get this withdrawal as I have seen some people have managed to do so?
I have asked on the live chat option to for the withdrawal process to be explained to me but they just send an automatic response each time explaining it’ll take 7-21 days to progress, I pointed out it states on the site a bank transfer will take 24-48h to process but They responded saying it’ll take 48h for the withdrawal to be accepted then a further 21 working days to be processed, which makes no sense? Truly don’t understand this as I have had multiple casino sites before none with this issue.
have I been scammed out of my money or is their a way for me to receive the £565 I have withdrawn?
Traduzione automatica:![](https://static.casinoguru-it.com/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)