Golden Genie Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe 300 Pfund gewonnen und sie vor genau 21 Arbeitstagen abgehoben, ab dem Zeitpunkt, an dem ich diese Beschwerde schreibe.

Ich hätte den Ruf dieses Casinos gekannt, ich hätte es nie genutzt und ich ärgere mich zu Tode, dass ich es genutzt habe.

Ich habe sie ständig über den Live-Chat kontaktiert, um ein Update zu erhalten, aber immer die gleiche Antwort bekommen

Ich dachte, dass ich das Geld erhalten würde, aber ich habe mich jetzt in finanzielle Probleme gebracht, die mir viel Ärger bereiten

kann mir bitte jemand helfen

Ich bin mir nicht sicher, wie das alles funktioniert, wenn Sie Hilfe von sich aus benötigen. Bitte kontaktieren Sie mich, wie auch immer Sie können, um zu helfen

Danke

Lieber bradwebb100,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Besorgnis. Ich möchte jedoch betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen von diesem bestimmten Glücksspielunternehmen erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle hat das Casino beschlossen, bei allen unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu verhandeln, eine „Keine Reaktion"-Richtlinie zu verfolgen.

Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu erhalten, wann Sie es erhalten, und ich hoffe auch aufrichtig, dass Ihnen Ihre Gewinne irgendwann zugesandt werden.

Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanforderung an dominika.l@casino.guru ?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Antwort.

Beste grüße,

Dominika

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme

Ich bin wirklich sehr dankbar für Ihre Hilfe

Ich habe Screenshots meiner gesamten Korrespondenz mit ihnen in den letzten 3 Wochen geschickt, die Sie benötigen, und die E-Mail mit der Auszahlungsbestätigung

lassen Sie mich bitte wissen, was Sie erhalten haben

und danke nochmals

Brad

Lieber bradwebb100, haben Sie bitte Neuigkeiten bezüglich der Auszahlung?

Ich bekomme immer die gleiche Antwort

es ist widerlich, dass sie damit durchkommen können

5 Wochen heute warte ich

hat es eigentlich schon mal jemand geschafft, davon abzukommen?

Lieber bradwebb100,

Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht weitermachen können. Normalerweise würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen und um eine Erklärung zu bitten. In diesem Fall wurden jedoch mehr als 10 Fälle aufgrund der „Keine Reaktion"-Regelung geschlossen, was deutlich zeigt, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert ist.

Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte die Vorgehensweise des Casinos ändern.

Leider haben wir keine andere Wahl, da es bei Golden Genie Casino gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Vermittlungsversuchen bei Problemen völlig zu ignorieren. Bitte sehen Sie sich alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche an.

Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Mitarbeitern sowie mit Mitgliedern des Partnerteams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme zu lösen, gescheitert, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Golden Genie Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.