Golden Genie Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho vinto 300 sterline e le ho ritirate esattamente 21 giorni lavorativi fa da quando ho scritto questo reclamo.

Se avessi saputo della reputazione di questo casinò non l'avrei mai usato e mi sto prendendo a calci a morte per averlo usato

Li ho contattati costantemente tramite la chat live per chiedere un aggiornamento e ho sempre ricevuto la stessa risposta

io che pensavo che avrei ricevuto i soldi mi sono cacciato in problemi finanziari ora che mi stanno causando un sacco di guai

qualcuno può aiutarmi per favore?

Non sono sicuro di come tutto questo funzioni per quanto riguarda l'aiuto da parte vostra, quindi contattatemi in qualsiasi modo possibile per aiutarmi.

Grazie

Caro bradwebb100,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo prelievo e capisco la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molti reclami sui prelievi ritardati da questo specifico stabilimento di gioco d'azzardo. Indipendentemente dai numerosi casi inviati, il casinò ha deciso di adottare un approccio di politica di non reazione a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.

Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun riscontro su quando li riceverai; spero davvero che prima o poi le tue vincite ti vengano inviate.

Potresti inoltrare uno screenshot della tua richiesta di prelievo a dominika.l@casino.guru ?

Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.

Distinti saluti,

Domenica

Grazie mille per avermi contattato

apprezzo davvero molto il tuo aiuto

ho inviato gli screenshot di tutta la mia corrispondenza con loro nelle ultime 3 settimane, di cui hai bisogno, e l'e-mail di ricevuta del prelievo

fammi sapere che hai ricevuto per favore

e grazie ancora

Chiodino

Caro bradwebb100, hai qualche aggiornamento riguardo al ritiro?

Continuo a ricevere la stessa risposta

è disgustoso che possano farla franca

5 settimane oggi ho aspettato

Qualcuno è mai riuscito a ritirarli con successo?

Caro bradwebb100,

Purtroppo, siamo arrivati a un punto in cui non siamo in grado di procedere con questo reclamo. In genere, ora proveremmo a contattare il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 10 casi chiusi come "No Reaction Policy", il che dimostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò inciderà sulla valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata dai reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, non abbiamo altra scelta, poiché sembra essere una pratica comune per Golden Genie Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziare.

Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat live e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono morti con l'aumento del numero di reclami. Raccomandiamo vivamente di stare alla larga da Golden Genie Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.