HomeBeschwerdenGolden Lady Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Golden Lady Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Automatische Übersetzung

Schwarze Punkte: 54

Betrag: 155 $

Golden Lady Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2023-01-13 | Ungelöst : 2023-02-14
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine interne Reaktionspolitik, passive Regulierungsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
Übersetzung

Der Rückzug des Spielers verzögert sich um mehr als 2 Wochen. Trotz unserer Versuche, dieses Casino zu kontaktieren, gab es keine Antwort von seiner Seite, daher sind wir gezwungen, die Beschwerde als ungelöst zu schließen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Sie gaben an, dass es bis zu 10 Werktage dauern würde, bis Bitcoin vollständig zurückgezogen wäre, dann über fast 15 Werktage. Jedes Mal, wenn ich mit ihrem Agenten im Live-Chat chatte, bekomme ich fast die gleiche Antwort auf einen Fernseher, wie es im Skript steht, dass dies mit der Finanzabteilung und ich sollte jederzeit eine E-Mail erhalten und ich komme mit ihm nie weiter

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Hallo herrelljoshua50998,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Golden Lady Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Ja, mein Konto ist verifiziert. A und ich haben den Großteil davon durch einen Bonus angesammelt, für den eine Einzahlung von 25 $ erforderlich war, um die Gewinne abzuheben. Außerdem hatte es einen festgelegten Einsatzbetrag, den ich durchspielte, bevor ich mit einer der anderen Anforderungen fortfuhr meine Gewinne einzulösen

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Und die Kommunikation mit dem Personal des Casinos halte ich ungefähr zweimal am Tag aufrecht und wiederhole sie zweimal am Tag, seit ich die Zahlungsverzögerung erlebe

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Könnten Sie bitte auch mitteilen, ob Ihr Konto verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Es wurde verifiziert, als ich die Auszahlungsanforderung gestellt habe

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Seit wann genau ist Ihr Konto verifiziert und seit wann steht die Auszahlung an? Hat das Casino Ihnen ein Update bezüglich der Zahlung gegeben?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Am 27. Dezember wurde mein Konto verifiziert und das gleiche Datum war, als ich es angefordert habe ... und sie geben mir jedes Mal die Antwort, dass es Entschuldigung für die Verzögerung gibt

Automatische Übersetzung
Privat
Privat
vor 1 Jahr
Übersetzung
Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

Privat
Privat
vor 1 Jahr
Übersetzung
Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

Privat
Privat
vor 1 Jahr
Übersetzung
Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Vielen Dank Herrelljoshua50998 für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Natalia ( natalia.b@casino.guru ) weiterleiten, die Ihnen von nun an helfen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Ok, danke, Sir. Ich schätze alles, was Sie bisher getan haben

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Hallo herrelljoshua50998,

Ich habe Ihren Fall gerade überprüft und bedaure zu hören, dass Sie mit diesem Problem konfrontiert sind. Ich werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere. Wir können sehen, was getan werden kann, wenn das Casino antwortet.


Sehr geehrte Golden Lady Casino, ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung der Beschwerde zu beteiligen. Können Sie uns bitte weitere Informationen zu dem Fall geben? Können Sie bitte überprüfen, ob die Auszahlungsanfrage von Ihrer Seite bereits bearbeitet wurde?

Ich werde den Timer auf 7 Tage einstellen und hoffe, sehr bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Natalia

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Sehr geehrter herrelljoshua50998, ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich fürchte, ohne Zusammenarbeit von seiner Seite kann nicht viel erreicht werden. Da das Casino ohne gültige Lizenz betrieben wird und sich auf keinen ADR-Dienst bezieht, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als "ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Rezensionen und Bewertungen auszuwählen, um solche Situationen zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Mit freundlichen Grüßen,

Natalia

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.