Golden Lady Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe über einen Monat auf meine Auszahlung gewartet. Ich checke jeden Tag ein und die gleichen Lügen sind jeden Tag an der Zeit, normalerweise würde ich sagen, dass ich um mein Geld betrogen wurde und weitermachen, aber vor kurzem wurde ich unheilbar krank, jetzt hilft jeder Dollar. Tag für Tag wird mir eine andere Geschichte erzählt und bis heute habe ich nicht einmal eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, die besagt, dass sie meine Verifizierungsdokumentation erhalten haben. Die 2 Mitarbeiter, die den Support-Chat leiten, erzählen dieselben Lügen, so dass es offensichtlich geworden ist, dass ihre Aufgabe darin besteht, nichts anderes zu tun als zu lügen. Nachdem ich meine Krankheit (Krebs) erklärt hatte, wurde mir gesagt, wenn ich meine Auszahlung beschleunigen wollte, müsste ich mehr Einzahlungen vornehmen, um mein Konto zu aktualisieren, um meine Auszahlung zu erhalten. Dies ist vielleicht der letzte Kampf, für den ich Zeit habe, aber ich verspreche, dass ich so viele Menschen retten werde, die diesen Kriminellen gegenüberstehen, wie ich nur kann. Geben Sie Ihr hart verdientes Geld hier nicht aus, sie haben keine Lust, irgendjemanden einen Betrag auszuzahlen. Gehen Sie woanders hin, es gibt keinen Mangel an seriösen Casinos, die ihre Kunden und ihr Geld schätzen und Integrität haben. Diese Leute sind kriminelle Diebe und professionelle Lügner.

#ein letzter Kampf

Liebe Michaelaarnaldo2021,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie alle erforderlichen Dokumente zur Verfügung gestellt haben, um die KYC-Verifizierung zu bestehen?
• Wären Sie auch so freundlich, uns mitzuteilen, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben?

Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Liebe Michaelaarnaldo2021,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.