Golden Lady Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich warte seit dem 21. März 2022 auf meine Gewinne. Das Casino verspricht immer wieder zu zahlen, aber ich bekomme nie eine Auszahlung. Ich kann mit ihnen chatten, aber sie antworten nicht auf meine E-Mails. Ich habe sie oft kontaktiert und sie sagen immer dasselbe. Sie schulden mir 2004 Dollar.

Liebe Jojo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlung in Ihrem Konto noch aussteht, ohne bearbeitet zu werden? Wurde Ihnen erklärt, was die Verzögerung verursacht hat?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden, aber fast zwei Monate sind eine ungewöhnlich lange Zeit.

Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ja, ich habe 4 ausstehende Auszahlungen

25-03-2022 07:52:06 AM 127366 Auszahlung angefordert

Generisch

$775

23-03-2022 22:42:23 127099 Auszahlung

Angefordert

Generisch

$529

23-03-2022 11:43:24 Uhr 126975

Auszahlung angefordert

Generisch

$500

21-03-2022 09:53:54 PM 126604 Auszahlung

Auszahlung angefordert

Generisch

$200

Sie sagen immer wieder, dass die Verzögerung bei ihrem Wallet-Partner liegt. Ich habe von fast jedem Chat-Gespräch Screenshots.

Vielen Dank, Jojo, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam ( viliam.v@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es eine gängige Praxis von Golden Lady Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Ungeachtet vieler ungelöster Beschwerden, die mit „No Reaction Policy" gekennzeichnet sind, versuchen wir es weiter.

Vielen Dank. Hoffe es wird gelöst ❤️

Hallo Jojo,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Golden Lady Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte spezifizieren, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Wir möchten das Golden Lady Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann jederzeit darum bitten, diese Beschwerde wieder aufzunehmen.