Golden Lady Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe am 13.05.2020 und jetzt am 08.06.2020 einen Rückzug beantragt und noch nichts erhalten. Ich habe vor zwei Wochen eine Nachricht an den Chat gesendet und sie sagten, ich würde letzte Woche bezahlt und dann letzte Woche am 03.06.2020 sagten sie in 48 Stunden und jetzt am 08.06.2020 bin ich immer noch nicht bezahlt worden und der Chat hat mir nur innerhalb von 3 gesagt Arbeitstage. Ich werde immer wieder belogen, wenn ich bezahlt werde

Liebes Montana,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist oder Sie einen größeren Geldbetrag abheben. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Auszahlung war und für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben? Danke im Vorhinein für ihre Antwort. Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben.

Freundliche Grüße,

Petronela

Es ist meine erste Auszahlung und die Zahlungsmethode ist Bitcoin

Vielen Dank Montana für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Montana,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Golden Lady Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie uns bitte eine Erklärung zum Auszahlungsstatus geben?

Ich wurde immer noch nicht bezahlt, obwohl der Live-Chat besagt, dass ich bis zu einer bestimmten Frist bezahlt werde, aber es wird nie eingehalten

Wir möchten das Golden Lady Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Casinos erneut geöffnet. Wir möchten diesem Fall noch einmal eine Chance zur Klärung geben und beiden Beteiligten zu einem zufriedenstellenden Abschluss verhelfen.

Liebe Montana,

Ich habe Informationen vom Casino erhalten, dass Ihre Gewinne ausgezahlt wurden. Können Sie das bitte bestätigen?

Liebe Montana,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir die weiteren Untersuchungen nicht fortsetzen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.