Golden Lady Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho richiesto un prelievo il 13/05/2020 e ora è il 6/8/2020 e non ho ancora ricevuto nulla. Ho chattato due settimane fa e mi hanno detto che sarei stato pagato la scorsa settimana e poi la scorsa settimana il 3/3/2020 hanno detto in 48 ore e ora il 6/8/2020 non sono ancora stato pagato e la chat mi ha detto solo entro 3 giorni lavorativi. Continuo a sentirmi mentire su quando verrò pagato

Caro Montana,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritardo nel ritiro. È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo o stai prelevando un importo maggiore. Potresti per favore avvisare se è stato il tuo primo prelievo e quale metodo di pagamento hai scelto? Grazie in anticipo per la sua risposta. Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

I migliori saluti,

Petronela

È il mio primo prelievo e il metodo di pagamento è bitcoin

Grazie mille Montana per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Montana,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Golden Lady Casino a questa conversazione. Puoi darci qualche dichiarazione sullo stato di recesso, per favore?

Non sono ancora stato pagato, anche se la chat dal vivo dice che sarò pagato entro una certa scadenza ma non è mai stato rispettato

Vorremmo chiedere al Golden Lady Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo perché irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo riaperto questo reclamo come richiesto dal Casinò. Vorremmo dare a questo caso una possibilità in più per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Caro Montanaro,

Ho ricevuto informazioni dal Casinò che hanno pagato le tue vincite. Puoi confermarlo, per favore?

Caro Montanaro,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.