Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat einen Rückzug beantragt. Leider scheint sich die Zahlung zu verzögern. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino mehr als 15 Fälle mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion“ hat.
Ich habe eine Einzahlung getätigt und den erforderlichen Durchspielvorgang für die Auszahlung entsprechend durchgeführt, ich habe alle angeforderten Dokumente eingereicht. Eine Woche verging und ich frage nach der Zahlung, sie sagten, es sei genehmigt und in der Warteschlange für die Zahlung. Jede Woche habe ich gefragt und ich bekomme die gleiche Antwort: „Es ist in der Warteschlange und wartet auf Zahlung." „Jeden Moment sollte es auf Ihrem Konto sein." Gestern haben sie ihre Antwort geändert in „Es tut uns leid wegen der Verzögerung, an der wir arbeiten, um das Problem zu beheben Problem" Gestern gab es kein Problem. Bitte helfen Sie!
Liebe Salcedosarcia,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung angefordert wurde?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Auszahlung handelt. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hier sind die Screenshots von meinem Konto, einer ist die aktuelle Auszahlungsanfrage und ein anderer ist eine Antwort von Montag, dem 23.01.2023. Ich habe die erforderlichen Dokumente per E-Mail eingeschickt, sie sagten, es sei seit Wochen genehmigt, also möchte ich wissen, dass meine Auszahlungsanfrage so lange dauert, es ist eine Bitcoin-Anfrage, die auf anderen Websites höchstens 3 Tage gedauert hat, bitte helfen Sie , lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Informationen benötigen, danke
Ich habe den Antrag am 18. Dezember 2022 gesendet
Liebe Salcedosarcia,
Leider möchte ich Sie darüber informieren, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle als „Keine-Reaktions-Richtlinie" geschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.
Leider scheint es eine gängige Praxis von Golden Lady Casino zu sein, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche.
Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, ins Stocken geraten, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Golden Lady Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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