Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat einen Rückzug beantragt. Leider scheint sich die Zahlung zu verzögern. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino mehr als 15 Fälle mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion“ hat.
Ich bin dem Golden Casino am 7. März 2023 beigetreten und habe 5 Einzahlungen getätigt. Ich habe eine ausstehende Auszahlung von 850 $. Jedes Mal, wenn ich den Kundendienst kontaktiere, wird mir gesagt: „Ich stehe in der Schlange oder sie haben meine Auszahlung priorisiert". Die Website gibt 7-10 Tage für die Auszahlung an. Ich habe nichts gesehen und über 250 Dollar an Einzahlungen ausgegeben. Jede Hilfe wäre willkommen.
Liebe hqb7vynfxj,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung angefordert wurde? Haben Sie die Kontoverifizierung erfolgreich abgeschlossen?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Auszahlung handelt. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ich habe am 7. März, am selben Tag, an dem ich beigetreten bin, eine Auszahlung beantragt. Es sind also über 14 Tage vergangen. Ich habe versucht, alle meine Verifizierungsdokumente per E-Mail zu versenden, dh Lizenz, Zahlungsmethode usw. Die E-Mail, die mir support@goldenladycasino gegeben wurde, funktioniert jedoch nicht. Es zeigt meine Auszahlung als „ausstehend" an, aber das ist es. Der dortige Kundendienst kann mir keine Antwort geben, ich bekomme nur immer wieder gesagt, dass ich geduldig sein und meine Verifizierungsdokumente per E-Mail senden muss, aber die E-Mail funktioniert nicht.
hoffentlich helfen die infos,
Ryan
Liebe hqb7vynfxj,
Leider möchte ich Sie darüber informieren, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle als „Keine-Reaktions-Richtlinie" geschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.
Leider scheint es eine gängige Praxis von Golden Lady Casino zu sein, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche.
Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, ins Stocken geraten, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Golden Lady Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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