Der Spieler aus den USA hatte zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Es war immer noch in einem "anhängigen" Zustand. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" geschlossen, weil das Casino nicht reagiert hat und 2 Wochen später immer noch kein Fortschritt erzielt wurde.
Ich wartete über 2 Wochen auf den Rückzug und schickte Dokumente
Liebe Rebecca,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte angeben, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben und ob es sich um eine erste Auszahlung in diesem Casino handelt?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.
Freundliche Grüße,
Petronela
Es ist nun 20 Tage her, dass ich mich am 10. November 2020 zurückgezogen habe
Kaution mit Visa-Karte und ohne Bonus
Ich warte immer noch auf ein Update
Hoffentlich muss ich nicht noch 2 Wochen auf meine Auszahlung warten 🙁
Vielen Dank, Rebecca, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Liebe Rebecca,
Es tut mir leid, von Ihren schlechten Erfahrungen mit Golden Lady Casino zu hören. Ich werde mein Bestes geben, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu lösen.
Ich möchte Golden Lady Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie bitte die Situation klären? Wie ist der aktuelle Status der Auszahlungsanforderung des Spielers?
Wir möchten das Golden Lady Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
Beeindruckend
Einfach so, oder?
Nur ein kriminelles Casino
Machen Sie eine Einzahlung n spielen, aber keine Absichten, einen Kunden zu bezahlen.
Das ist empörend und umstritten
Ich werde hier nie wieder spielen
Und ich bin mir sicher, dass von mir erwartet wird, dass ich etwas über dieses Casino sage
Ich habe gelernt, dass Leute von außerhalb des Landes Verbrecher sind
Becos Casino Guru unterstützt dies. Sie sagen zu jeder Beschwerde dasselbe
Deshalb bist du der Verbrecher und auch das Problem. Weil du nichts dagegen tust, wiederhole es einfach. Warum also die Mühe machen zu helfen, wen du nicht kannst?
Liebe Rebecca,
Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.
Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte. Das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wirkt sich negativ auf die Bewertung des Casinos aus, und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.
Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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