Golden Lady Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe seit dem 28.12.21 eine "Bearbeitung" von £550 Auszahlungen.

• Casino sagt immer wieder, dass es in 2 Tagen sein wird
• sagt immer wieder, dass wir Priorität haben werden
• Wenn ich jetzt in den Live-Chat gehe, werde ich manchmal komplett ignoriert und sie schließen den Chat
• 3 Zahlungsversprechen und sie haben nicht einmal auf genehmigt geklickt

Ich habe die Regeln befolgt, die ich immer befolgt habe, und ich hatte bisher 2 Auszahlungen in Höhe von insgesamt £800. Ich habe 20 Einzahlungen auf dieser Seite getätigt und bei der ersten Auszahlung Dokumente und KYC gesendet.

Liebe Darksky10,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder nur um Ihr Konto?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Liebe Petronella,

es ist immer noch „in Bearbeitung", es wurde nicht genehmigt. Alle anderen Male wurde es innerhalb von 3-5 Tagen genehmigt.

Seit ich diese Beschwerde eingereicht habe, scheint der Live-Chat für mich geschlossen zu sein.

Wenn sie immer noch ein internes Problem hätten, könnten sie es mir erklären und die Auszahlung genehmigen. Ich habe jedes Mal, wenn ich gespielt habe, genau dasselbe gemacht. Alle Bedingungen werden eingehalten. Ich habe einen Screenshot der Transaktion, wenn Sie es brauchen.

vielen Dank für Ihre wertvolle Zeit

Vielen Dank, Darksky10, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Darksky10,

Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Nun möchte ich den Vertreter von Golden Lady Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrtes Golden Lady Casino-Team,

könnten Sie bitte den Grund angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht vollständig bearbeitet wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Ich schätze Ihre Hilfe und Unterstützung beim Versuch, meine Auszahlung zu bekommen, sehr. Ich begrüße die Kommentare von Goldlady Supports zu diesem Thema .

hoffen wir, diese Zahlung bald zu erhalten. Ich war vor ein paar Tagen wieder im Chat und habe 72 Stunden für das erneute Senden versprochen.

Schnelles Update -

• Jeden Tag spreche ich mit dem Live-Chat, um den Status zu erfragen

• Jedes Mal wurde „Priorität" versprochen und Sie werden auf jeden Fall bald Gewinne erhalten

• so ziemlich die gleiche Antwort von allen, aber die Auszahlung ist immer noch „ausstehend".

• Auch dies ist eine BTC-Auszahlung. Und eine LTC-Einlage.

• freundliche Chat-Berater, die aber eigentlich nichts tun,

Ich fragte, ob ich das Finanzteam kontaktieren könnte. Sie sagten, kontaktieren Sie die Support-E-Mail.

• Auf diese Support-E-Mail wird nicht reagiert .

Ich glaube, Ethan ist der Chef der Firma, habe mit Lisa, Jack, Ron, Ethan gesprochen.

Wir möchten Golden Lady Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst", was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.

Ich bin mir nicht sicher, ob sie Probleme haben oder was, vielleicht sind sie in finanziellen Schwierigkeiten.

weil ich dort Crypto-Geldbörsen zum Einzahlen überprüft habe und sie 0 Transaktionen haben und sich geändert haben.

Ich weiß also nicht, wie sie jemanden am Geldautomaten auszahlen könnten.

Liebe Darksky10,

Da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen, was die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen wird.

Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen werden.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Mit freundlichen Grüßen,

Branislav, Casino.Guru

Grüße alle,

Die Beschwerde wurde nach Erhalt eines Updates vom Casino wieder aufgenommen.

" Bitte überprüfen, da dieser Player keine ausstehenden Bankgeschäfte hat" - untermauert mit einem Systemdaten-Screenshot.

Liebe Darksky10,

Könnten Sie uns bitte ein Update zu Ihrem Problem geben? Wurde die strittige Auszahlung bezahlt?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Sehr geehrte(r) Darksky10,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Sie haben nicht ausgezahlt, sie haben die Auszahlung storniert und das Guthaben wieder in mein Guthaben überführt. NVM wird nicht zurückkehren. Betrüger

Und was war der Grund, warum das Casino Ihre Auszahlungen storniert hat? Hat es Sie über die Einzelheiten informiert?

Verstehe ich richtig, dass Sie Ihr Geld beim Spielen im Casino bereits verloren haben?

Liebe Darksky10,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde zurückweisen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe benötigen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.

Mit freundlichen Grüßen,

Branislav, Casino.Guru