Golden Lady Casino - Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.

Bei einem Bonus ohne Einzahlung spielte ich Allmächtiger Dollar und mystischer Wolf, den ich in kürzester Zeit setzte, ich beantragte das Auszahlungslimit von 150 und mir wurde gesagt, ich müsse 25 Dollar in Bitcoin einzahlen, ich bin neu bei Bitcoin, also kaufte ich gerade genug, aber nicht genug Da der Preis gesunken ist, konnte ich nur 23 einzahlen. Was mich ärgert, ist, dass sie sagen, dass es in Ordnung ist, wenn Ihr Konto erhöht ist, und die Verwendung so schnell wie möglich, wenn ich eindeutig nach einem genauen Datum fragen werde Bezahlen wie jedes andere Casino oder Geschäft, mir wurde nicht gesagt, dass ich direkt verarscht werde, ok, also meine erste Einzahlung von 23 $ war am 30. August und meine Wallet Litecoin und mir wurde am 04. September gesagt, dass ich tatsächlich weitere 25 $ einzahlen müsste Überprüfen Sie, was 23 Dollar nicht konnten, also spielte ich mit ("sie müssen im Casino hungriger sein als ich"). Am 6. September habe ich 26 Dollar in Bitcoin eingezahlt. Jetzt sind sie wie ein Roboter. Ich bin mir sicher, dass ich selten jemals mit einer realen Person chatte weil es die gleichen Antworten gibt, auch wenn ich den Chat starte "wie soo n wie möglich bedeutet nichts, ich brauche ein Datum „und während der Chat weitergeht, fragen sie nach meiner Bitcoin-Adresse, damit meine Auszahlung erhöht werden kann Ich habe keinen Scheiß gemacht, die Behauptung ist, dass sie Probleme mit Bitcoin-Bullshit haben, und ich frage mich, dass sie schnell Bitcoin-Einzahlungen akzeptieren, aber bei Auszahlungen ist das Problem, wie bequem sie sind, sie sind die nettesten Bots, obwohl sie äußerst höflich sind, wenn sie herumschlagen Busch, sie sagen, wir werden bezahlen, sagen sie ab, weil ich wütend werde, wie einige von denen, die Amerika großartig machen, wwf, verdammter Kkk-Wut, und ich bin Mexikaner, aber diese Art von wütend werde ich, und sie sind so nett, aber ich hatte es gesagt Sie wollen sich nicht beschweren, wir können das reparieren, und sie sind so nett, ich sagte, Scheiße, ich schreibe gerne, hier ist meine Chance, ich bin kein Rassist, ich bin nicht wütend, ich will nur mein Geld, das sie mir und dir da draußen geben sollen in die Auszahlung stornieren und das Geld spielen, aber warum w Würde ich, wenn sie nach fast 3 Monaten nicht zahlen, also werfe ich es in den Müll, sie wetten darauf, dass Leute ihre Coolness verlieren und so einen Scheiß machen

Casino Sportler, Arturo C*****

Liebe 2reigh,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Verstehe ich das richtig, dass die Überprüfung der Zahlungsmethode das einzige Hindernis zu sein scheint, das zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen steht? Haben Sie alle anderen für die Verifizierung erforderlichen persönlichen Dokumente eingereicht?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Verifizierung ist überhaupt nicht das Problem Mir wurde gesagt, dass das Team, das die Zahlungen bearbeitet, sich so schnell wie möglich um meine Auszahlung kümmern wird, sobald ich eine Einzahlung von 25 Dollar getätigt habe. Ich bitte sie, mir ein Datum zu nennen, wann dies geschehen wird Weil ich frustriert bin, dass sie mich ständig verarschen, ohne eine Antwort auf meine spezifische Frage zu geben, ein Datum, an dem ich meine Auszahlung erhalten kann? So schnell wie möglich ist das, was ich seit Wochen bekomme, als ich das zweite Mal eine Einzahlung getätigt habe, damit sie überprüfen können, wer ich bin. Ich habe 26-Bit-Münzen eingezahlt und ich sollte meine Auszahlung so schnell wie möglich haben, aber sie sollten es Ich hatte Probleme mit Krypto, aber es wurde sich darum gekümmert, also sollte meine Zahlung eskaliert werden, aber sie haben nichts getan. Ich bin kein Dummkopf , sie sagten mir Wochen später, dass ich tatsächlich eine Bitcoin-Brieftasche brauchte, also habe ich sie vor Wochen eingereicht, und als ich nachgesehen habe, habe ich gerade nachgesehen, nein, sie wurde auf der Webseite nicht aktualisiert. Meine Anfrage hat immer noch die Lite-Coin-Adresse, und sie haben meine gefragt Bitcoin-Adresse bei zwei Gelegenheiten sagen, dass sie meine Anfrage eskalieren werden, aber sie haben nichts getan, wenn sie meine Lite-Coin-Adresse gehabt hätten, wäre nicht da, aber meine Bitcoin-Adresse wäre stattdessen dort, idkif, wenn ich mich erkläre. Ich bin mir sicher, dass ich nicht der einzige mit diesem Problem bin, obwohl viele sich nicht die Zeit nehmen, sich zu beschweren ...

Sie glauben fest an „Casino gewinnt immer",

Ich werde am Montag und dann am Dienstag nachsehen, was ich meine, ich hätte den Chat, den ich hatte, aufnehmen sollen, aber ich mag es nicht, mich zu beschweren, um ehrlich zu sein, ... kranke Post, bis sie bezahlen oder was auch immer

***conversacion es en ingles se explica en ingles no se entiende en espanol la traduccion no es la adecuada***

Das Folgende ist das Skript eines Chats, den ich mit einer Dame bei Golden hatte. Am Ende des Skripts ist ein Screenshot davon, danke, es handelt sich nicht um ein Überprüfungsproblem

SUPPORT-CHAT: Wir sind hier, um zu helfen!

tureigh13: 1 ErgebnisseZurückWeiter

ID Betrag Methode Status Datum

205361305335245 -150,00 NGine Ausstehend 2022-08-30 13:08:45

Seite 1Zurück

TRANSAKTIONSDETAIL - 189940

DATUM: DIENSTAG, 30. AUGUST 2022

TRANSAKTIONSTYP: AUSZAHLUNG

KENNZEICHNUNG:LTC1Q3CNFUJMAH5CETCL3L6S755MVU5PZ3GX7RLS52L

BETRAG: 150 $

ZAHLUNGSART: ALLGEMEIN

STATUS: ERFORDERLICH

DATUM TNX ID TYP STATUS ZAHLUNGSBETRAG AKTUELL TRACE ID

29-08-2022 12:16:30 PM 189566 Einzahlung abgelehnt Litecoin 25 $ 8734542

29-08-2022 08:08:25 PM 189709 Einzahlung abgelehnt Bitcoin 25 $ 8735858

30-08-2022 11:01:44 AM 189935 Einzahlung genehmigt Litecoin 23 $ 8737724

10.01.2022 15:46:53 203984 Einzahlung abgelehnt Bitcoin 25 $ 8849376

02-10-2022 07:28:55 AM 204290 Einzahlung abgelehnt Litecoin 25 $ 8851364

02-10-2022 12:03:29 PM 204377 Einzahlung abgelehnt Kreditkarte 25 $ 8851910

02-10-2022 12:04:11 PM 204378 Einzahlung abgelehnt Kreditkarte 25 $ 8851911

02-10-2022 12:06:05 PM 204379 Einzahlung abgelehnt Scrubber 24,52 $

10.06.2022 07:10:56 Uhr 205806 Einzahlung genehmigt Bitcoin 26 $ 8862083

tureigh13: Hilfe

tureigh13: Ich fühle mich jedes Mal beleidigt, wenn ich so schnell wie möglich antworte, wenn ich nach einem Datum frage, an dem ich meine ausstehende Auszahlung erhalten kann, oder wenn Sie nach meiner BTC bc1qy5vnn3z5ajx05nzyuuzn4eg90dx8z3xhmpvsrq fragen, damit Sie sie sofort an die wdgaf-Abteilung senden können dass meine ausstehende Auszahlung eskaliert werden kann. und dann wird mir versichert, es wird prossed yada yada yada jerry seinfeld,,,,

Emma hat sich dem Gespräch angeschlossen.

Emma hat sich dem Gespräch angeschlossen.

Emma: Willkommen in unserem Casino

Emma: Hi, hier ist Emma vom Casino. Wie geht es dir heute?

tureigh13: Mir geht es gut, Emma

Emma: Das freut mich zu hören

Emma: Bitte warte einen Moment, lass mich dein Konto überprüfen.

tureigh13: Ich möchte einen Status erhalten

tureigh13: Statusüberprüfung bitte

turigh13: :)

Emma: Bitte teilen Sie Ihre aktualisierte Bitcoin-Adresse mit

tureigh13: tureigh13: Ich fühle mich jedes Mal beleidigt, wenn ich so schnell wie möglich antworte ODER wenn ich nach einem Datum frage, an dem ich meine ausstehende Auszahlung erhalten kann, oder wenn Sie nach meiner BTC bc1qy5vnn3z5ajx05nzyuuzn4eg90dx8z3xhmpvsrq fragen, damit Sie sie sofort an die wdgaf senden können Abteilung, damit meine ausstehende Auszahlung eskaliert werden kann. und dann wird mir versichert, es wird prossed yada yada yada jerry seinfeld,,,,

tureigh13: es ist da

Emma: Ich verstehe

Emma: Danke, dass du deine Bitcoin-Adresse geteilt hast, wir haben deine Auszahlung vorrangig geteilt, keine Sorge, wir versichern dir, es wird so schnell wie möglich bearbeitet, unsere Finanzabteilung arbeitet daran!

tureigh13: Ich bin auf der Suche nach neuen Antworten

tureigh13: warum nochmal die verzögerung?

Emma: Keine Sorge, ich habe es eskaliert

tureigh13: Warum werden einige Zahlungen ohne Verzögerung bearbeitet und andere wie ich wie Bettler behandelt?

tureigh13: für unsere gewinne?

tureigh13: du bist auf wiederholung emma hättest du gelesen was ich geschrieben habe, hätte ich vorhergesagt, dass das passieren würde

Emma: Ich verstehe

tureigh13: und ich habe keine besonderen Kräfte, jeder, mit dem ich chatte, schreibt die gleichen geskripteten Antworten

tureigh13: TRANSAKTIONSDETAIL - 189940

DATUM: DIENSTAG, 30. AUGUST 2022

TRANSAKTIONSTYP: AUSZAHLUNG

KENNZEICHNUNG:LTC1Q3CNFUJMAH5CETCL3L6S755MVU5PZ3GX7RLS52L

BETRAG: 150 $

ZAHLUNGSART: ALLGEMEIN

STATUS: ERFORDERLICH

tureigh13: siehe da ist eine ltc-adresse und wenn ich meine neue btc-adresse gebe und du sagst, dass ich eskaliert wurde, aber kein update gemacht wurde

tureigh13: das stört mich sehr

Emma: Ich verstehe

tureigh13: Es wurde aktualisiert, aber vor einer Weile gestoppt, also bezweifle ich sehr, dass ich ernst genommen werde

tureigh13: gibt es ein avobe ui mit dem man chatten oder telefonieren kann?

Emma: Wir haben Ihre Auszahlung vorrangig geteilt, keine Sorge, wir versichern Ihnen, sie wird so schnell wie möglich verarbeitet, unsere Finanzabteilung arbeitet daran!

tureigh13: : Ich fühle mich jedes Mal beleidigt, wenn ich so schnell wie möglich antworte ODER wenn ich nach einem Datum frage, an dem ich meine ausstehende Auszahlung erhalten kann, oder wenn Sie nach meinem BTC bc1qy5vnn3z5ajx05nzyuuzn4eg90dx8z3xhmpvsrq fragen, damit Sie es sofort an die wdgaf-Abteilung senden können damit meine ausstehende Auszahlung eskaliert werden kann. und dann wird mir versichert, es wird prossed yada yada yada jerry seinfeld,,,,

tureigh13: was ist mit der gnade passiert?

Emma: Grace, ist nicht mehr bei uns

turigh13: Dienstag, 18. Oktober 2022

Emma: Ja

tureigh13: Guten Tag Emma

tureigh13: Wann ist die nächste Schicht?

Vielen Dank, 2reigh, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es eine gängige Praxis von Golden Lady Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen zu ignorieren, jede Art von Problem zu vermitteln. Ungeachtet vieler ungelöster Beschwerden, die mit „No Reaction Policy" gekennzeichnet sind, versuchen wir es weiter.

Liebe 2reigh,

Es tut mir leid zu hören, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich die Vertreter von Golden Lady Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrte Golden Lady Casino, könnten Sie bitte den Grund angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht ausgezahlt wurde?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Dies ist nur ein weiterer Beweis, dass sie nicht af *** geben, und sie lachen über die Kunden. Ich habe 50 eingezahlt. Gibt es vielleicht einen legalen Weg, um fortzufahren? Viele andere haben die gleiche Behandlung erhalten.

Wie lernen wir? Für alles, was wir richtig und alles falsch machen, werden wir als Zivilisten den ganzen Tag besteuert. Gebühren werden nicht erlassen. Wir bekommen Strafzettel, wir zahlen Zinsen Gebühren, Casinos sollten nicht nur Spaß machen, sie sollten zahlen, wenn ihre Aktionen skizzenhaft sind, weil einige aus Spaß spielen, vielleicht machen einige es für ihren Lebensunterhalt, wen soll ich beurteilen, ich weiß nur, dass ich nicht mit nichts davonkommen muss bezahlen, wenn eine weitere Woche Zeit ist, bis glc antwortet, dann muss ich davon ausgehen, dass der Guru Partei ergriffen hat, ich möchte niemandem einen schlechten Ruf geben, wenn das Casino zwielichtig ist, lassen Sie es wissen, wenn ich behaupte, dass glc es hat keine Zahlungsfrist, sie folgen nicht und geben keine angemessene Zahlungsfrist an, und wer mich vertritt, gibt dem allmächtigen Casino zusätzliche Zeit, um eine Antwort zu geben, die niemals erfolgen wird, da sie nicht zugeben, dass das, was sie tun, Betrug ist Es beraubt Leute, ich bin ein Neuling, als ich herausfand, dass dieses Casino keine Lizenz hat, wusste ich nicht, was Das bedeutete eigentlich (ich weiß immer noch nicht, was das bedeutet, wird das Casino mit einer Geldstrafe belegt oder geschlossen, weil ich keine habe, oder ist es meine Schuld, mit Kriminellen zu spielen, und gibt dem Casino das Recht, sich keinen Dreck darum zu kümmern, wann sie es tun zahlen sollten, weil sie keine Lizenz haben, sind sie unantastbar? Wenn ich ohne Führerschein fahre, zahle ich keine Bußgelder, wenn ich zu schnell fahre oder rote Ampeln überfahre.)

Es ist nicht akzeptabel, dass sie durchkommen, solange sie mir meine Gewinne nicht verweigern. Ich lehne das ab. Ich kann mich nicht damit zufrieden geben, selbst wenn es nur 20 Dollar sind bezahlt werden. Wenn ich um ein Darlehen gebeten habe, um meine Einnahmen zu erhalten, weil ich glaube, dass ich meine Einnahmen erhalten würde, sobald ich eingezahlt habe, um mich als echte Person zu identifizieren, und es Teil der Werbeaktion war, liegt es in der Verantwortung des Casinos, das zu bezahlen Zinsen für das Darlehen, das ich bekommen habe? nein! aber es passiert und sie sollten bezahlen, indem sie nur so bloßgestellt werden, dass sie es bitte lernen, wenn Sie wirklich helfen wollen oder die Spieler vertreten. Geben Sie keine Verlängerung, um zu antworten. Ich erwarte nicht, dass der Guru mich bezahlt mich, um das Con-Casino zu entdecken, ich glaube oder genoss Casinos nie wirklich, es ist ein schmaler Grat, aber darüber hinaus ist ein Gleichgewicht, ich möchte, dass es für alle gleich bleibt, wenn wir gewinnen und verlieren

un bearbeiteter Entwurf arturo ****** g

Liebe 2reigh,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber anscheinend haben sie nicht mehr geantwortet. Es gibt nicht viel, was jetzt ohne die Zusammenarbeit des Casinos getan werden kann. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas