Il giocatore messicano ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa delle continue verifiche. Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò, siamo stati costretti a chiudere questo reclamo come "irrisolto".
con un bonus senza deposito ho giocato a dollaro onnipotente e lupo mistico ho scommesso in pochissimo tempo, ho richiesto il limite di prelievo di 150 e mi è stato detto che dovevo depositare 25 dollari in bitcoin, sono nuovo con bitcoin quindi ho comprato abbastanza ma non abbastanza perché il prezzo è sceso, quindi sono stato in grado di depositare solo 23, la cosa che mi fa incazzare è che dicono che va bene, il tuo account è elevato e l'uso il prima possibile quando chiaramente ho chiesto una data esatta lo faranno pagare come farebbe qualsiasi altro casinò o azienda, non mi è stato detto che mi sto fregando direttamente, ok, quindi il mio primo deposito di $ 23 è stato il 30 agosto e il mio portafoglio litecoin e mi è stato detto il 04 settembre che in realtà dovevo depositare altri $ 25 a verificare quali $ 23 dollari non potevano, quindi ho giocato insieme ("devono essere più affamati al casinò di me") il 6 settembre ho depositato 26 dollari in bitcoin, ora sono come un robot sono sicuro di chattare raramente con una persona reale perché sono le stesse risposte anche quando avvio la chat "come soo n come possibile non significa niente ho bisogno di una data "e mentre la chat va avanti mi chiedono il mio indirizzo bitcoin perché il mio ritiro possa essere elevato, ho dato loro il mio indirizzo bitcoin ma è ancora il mio indirizzo di moneta lite mostrato nel ritiro in attesa che non hanno fatto un cazzo, l'affermazione è che hanno problemi con le cazzate bitcoin e mi chiedo che sono veloci ad accettare depositi di bitcoin ma i prelievi sono dove il problema è quanto siano convenienti, sono i bot più simpatici anche se sono estremamente educati quando battono in giro Bush dicono che pagheremo ui sgridali perché mi arrabbio come alcuni di questi rendono l'America grande wwf cazzo kkk rabbia, e sono messicano ma quel tipo di matto io mi arrabbio e sono così carini ma l'avevo detto loro non vogliono lamentarsi, possiamo sistemarlo e sono così gentili che ho detto ca**o mi piace scrivere qui è la mia occasione, non sono razzista non sono arrabbiato voglio solo i miei soldi loro vogliono che io e te là fuori diamo in annullare il prelievo e giocare i soldi ma perché w Se non pagassero dopo quasi 3 mesi, quindi lo butto nella spazzatura, stanno scommettendo sulla gente per perdere la loro figa e fare una merda del genere, in ogni caso, spero di poter ottenere l'aiuto qui,
sportivo del casinò, arturo c*****
Caro 2reigh,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Ho capito bene che la verifica del metodo di pagamento sembra essere l'unico ostacolo che si frappone tra te e le tue vincite? Hai presentato tutti gli altri documenti personali richiesti per la verifica?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
la verifica non è affatto il problema mi è stato detto che non appena ho effettuato un deposito di 25 dollari, il team che elabora i pagamenti si occuperà del mio pagamento il prima possibile, chiedo loro di darmi una data in cui ciò avverrà Perché mi arrabbio che continuano a prendermi in giro senza risposta alla mia domanda specifica, una data in cui posso ottenere il mio pagamento? il prima possibile è quello che ricevo da settimane quando la seconda volta ho effettuato un deposito in modo che possano verificare che sono chi sono ho depositato una moneta da 26 bit e avrei dovuto ricevere il mio pagamento il prima possibile, ma dove si supponeva avere avuto problemi con la crittografia ma è stato risolto, quindi il mio pagamento avrebbe dovuto essere intensificato ma non hanno fatto nulla non sono uno sciocco, registrato è un indirizzo litecoin che ho dato loro la prima volta che ho effettuato un deposito , mi hanno detto settimane dopo che avevo effettivamente bisogno di un portafoglio bitcoin quindi l'ho inviato settimane fa e quando ho controllato ho appena controllato bene no non è stato aggiornato nella pagina web la mia richiesta ha ancora l'indirizzo lite coin e mi hanno chiesto l'indirizzo bitcoin in due occasioni dicendo che intensificheranno la mia richiesta ma non hanno fatto nulla se avessero avuto il mio indirizzo lite coin non sarebbe stato lì ma il mio indirizzo bitcoin sarebbe invece thare, idki se mi spiego,. Sono sicuro di non essere l'unico con questo problema anche se molti non si prendono il tempo per lamentarsi...
sono veri credenti del "casinò vinci sempre",
controllo male lunedì poi martedì e inizierai a vedere cosa voglio dire avrei dovuto catturare la chat che ho avuto ma non mi piace lamentarmi ad essere onesto, .. post male fino a quando non pagano o cosa mai
***conversazione in inglese se esplica in inglese no se entiende en espanol la traduccion no es la adecuada***
il seguente è lo script di una chat che ho avuto con una signora di Golden alla fine dello script è uno scrrenshot di questo grazie, non è un problema di verifica
CHAT DI SUPPORTO: siamo qui per aiutarti!
tureigh13: 1 RisultatiPrecedenteAvanti
ID Importo Metodo Stato Data
205361305335245 -150.00 NGine Pending 2022-08-30 13:08:45
Pagina 1Precedente
DETTAGLIO DELLA TRANSAZIONE - 189940
DATA: MARTEDI' 30 AGOSTO 2022
TIPO DI TRANSAZIONE: PAGAMENTO
IDENTIFICATORE:LTC1Q3CNFUJMAH5CETCL3L6S755MVU5PZ3GX7RLS52L
IMPORTO: $ 150
TIPO DI PAGAMENTO:GENERICO
STATO:RICHIESTO
DATA TNX ID TIPO STATO PAGAMENTO IMPORTO CORRENTE TRACCIA ID
29-08-2022 12:16:30 PM 189566 Deposito rifiutato Litecoin 25 $ 8734542
29-08-2022 08:08:25 189709 Deposito rifiutato Bitcoin 25 $ 8735858
30-08-2022 11:01:44 189935 Litecoin approvato dal deposito 23 $ 8737724
01-10-2022 03:46:53 PM 203984 Deposito rifiutato Bitcoin 25 $ 8849376
02-10-2022 07:28:55 AM 204290 Deposito rifiutato Litecoin 25 $ 8851364
02-10-2022 12:03:29 PM 204377 Deposito rifiutato Carta di credito 25 $ 8851910
02-10-2022 12:04:11 PM 204378 Deposito rifiutato Carta di credito 25 $ 8851911
02-10-2022 12:06:05 204379 Deposito rifiutato Scrubber 24,52 $
06-10-2022 07:10:56 AM 205806 Deposito approvato Bitcoin 26 $ 8862083
tureigh13: aiuto
tureigh13: Mi sento insultato ogni volta che ricevo una risposta il prima possibile O il prima possibile quando chiedo una data in cui posso ricevere il mio ritiro in sospeso, o quando chiedi il mio btc bc1qy5vnn3z5ajx05nzyuuzn4eg90dx8z3xhmpvsrq in modo che tu possa inviarlo immediatamente al dipartimento wdgaf, quindi che il mio prelievo in sospeso possa essere intensificato. e che sono certo che sarà prossed yada yada yada jerry seinfeld,,,,
Emma si è unita alla conversazione.
Emma si è unita alla conversazione.
Emma: Benvenuto nel nostro casinò
Emma: Ciao, questa è Emma del casinò. Come va oggi?
tureigh13: sono brava emma
Emma: felice di sentirlo
Emma: Per favore aspetta un momento, fammi controllare il tuo account.
tureigh13: vorrei ottenere uno stato
tureigh13: verifica dello stato per favore
tureigh13: :)
Emma: Condividi il tuo indirizzo bitcoin aggiornato
tureigh13: tureigh13: Mi sento insultato ogni volta che ricevo una risposta il prima possibile O il prima possibile quando chiedo una data posso ricevere il mio ritiro in sospeso, o quando chiedi il mio btc bc1qy5vnn3z5ajx05nzyuuzn4eg90dx8z3xhmpvsrq in modo che tu possa inviarlo immediatamente al wdgaf dipartimento in modo che il mio prelievo in sospeso possa essere intensificato. e che sono certo che sarà prossed yada yada yada jerry seinfeld,,,,
tureigh13: è lì
Emma: Ho capito
Emma: Grazie per aver condiviso il tuo indirizzo bitcoin, abbiamo condiviso il tuo prelievo prioritario, non ti preoccupare, ti assicuriamo che verrà elaborato il prima possibile, il nostro dipartimento finanziario ci sta lavorando!
tureigh13: sono alla ricerca di nuove risposte
tureigh13: perché di nuovo il ritardo?
Emma: Non preoccuparti, l'ho intensificato
tureigh13: sui pagamenti perché alcuni vengono elaborati senza ritardi e altri come me sono trattati come mendicanti
tureigh13: per le nostre vincite?
tureigh13: stai ripetendo emma se avessi letto quello che ho scritto avevo previsto che sarebbe passato
Emma: Ho capito
tureigh13: e non ho poteri speciali, tutti quelli con cui chatto scrivono le stesse risposte con script
tureigh13: DETTAGLIO DELLA TRANSAZIONE - 189940
DATA: MARTEDI' 30 AGOSTO 2022
TIPO DI TRANSAZIONE: PAGAMENTO
IDENTIFICATORE:LTC1Q3CNFUJMAH5CETCL3L6S755MVU5PZ3GX7RLS52L
IMPORTO: $ 150
TIPO DI PAGAMENTO:GENERICO
STATO:RICHIESTO
tureigh13: vedi che c'è un indirizzo ltc e quando do il mio nuovo indirizzo btc e tu dici che è stato intensificato ma non è stato effettuato alcun aggiornamento
tureigh13: questo mi dà molto fastidio
Emma: Ho capito
tureigh13: era in fase di aggiornamento ma si è fermato un po' di tempo fa quindi dubito fortemente di essere preso sul serio
tureigh13: c'è qualche avobe ui con cui puoi chattare o chiamare al telefono?
Emma: abbiamo condiviso il tuo prelievo prioritario, non ti preoccupare, ti assicuriamo che verrà elaborato il prima possibile, il nostro dipartimento finanziario ci sta lavorando!
tureigh13: : Mi sento offeso ogni volta che ricevo una risposta il prima possibile O il prima possibile quando chiedo una data posso ricevere il mio ritiro in sospeso, o quando chiedi il mio btc bc1qy5vnn3z5ajx05nzyuuzn4eg90dx8z3xhmpvsrq in modo che tu possa inviarlo immediatamente al dipartimento wdgaf in modo che il mio prelievo in sospeso possa essere intensificato. e che sono certo che sarà prossed yada yada yada jerry seinfeld,,,,
tureigh13: che fine ha fatto la grazia?
Emma: Grace, non è più con noi
tureigh13: martedì 18 ottobre 2022
Emma: Sì
tureigh13: buona giornata emma
tureigh13: a che ora è il prossimo turno?
Grazie mille, 2reigh, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Tuttavia, vorrei avvertirti che sembra essere una pratica comune di Golden Lady Casino ignorarci nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante i numerosi reclami irrisolti contrassegnati con "No Reaction Policy", continuiamo a provare.
Caro 2reigh,
Mi dispiace sapere che il tuo ritiro è stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare i rappresentanti di Golden Lady Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Golden Lady Casino, potresti per favore indicare il motivo per cui il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cordiali saluti,
Tommaso
questa è solo un'altra prova a cui non gliene frega niente, e ridono dei clienti, ho depositato 50, forse c'è un modo legale per procedere molti altri hanno avuto lo stesso trattamento.
come impariamo? per tutto ciò che facciamo bene e tutto ciò che facciamo male poiché i civili veniamo tassati tutto il giorno le tasse in ritardo non vengono perdonate riceviamo i biglietti paghiamo gli interessi apprendiamo le cause delle conseguenze di non essere responsabili se cadiamo dietro è molto più difficile con tutti loro aggiuntivi tasse, i casinò non dovrebbero essere solo divertenti, dovrebbero pagare quando le loro azioni sono imprecise perché alcuni giocano d'azzardo per divertimento, forse alcuni lo fanno per vivere, chi sono io per giudicare, so solo che non me la cavo con niente tutti devono paga, se viene concessa un'altra settimana affinché glc risponda di quanto devo presumere che il guru si sia schierato, non voglio dare una cattiva reputazione a nessuno se il casinò è ombreggiato, fai sapere se la mia affermazione è che glc ha non una scadenza per pagare, non seguono eo danno un tempo adeguato per pagare e chi mi rappresenta dà ulteriore tempo all'onnipotente casinò per rispondere, che non farà mai, perché non ammetteranno che quello che fanno è con sta derubando le persone, sono un principiante quando ho scoperto che questo casinò non ha licenza non sapevo cosa In realtà ciò significava (ancora non so cosa significhi, il casinò sarà multato o chiuso per non averne uno o è colpa mia se ho giocato con i criminali e dà al casinò il diritto di non fregarsene di quando dovrebbero pagare perché non hanno la patente sono intoccabili? se guido senza patente non pago multe quando accelero o corro con semaforo rosso,)
non è accettabile che finché non mi negano le mie vincite se la cavano, lo rifiuto, non posso accontentarmi anche se sono solo 20 dollari, .. NESSUN sforzo è stato fatto per darmi una ragione veritiera e un calendario per essere pagati . se avessi chiesto un prestito per ottenere i miei guadagni, credo che avrei ricevuto i miei guadagni non appena avessi depositato per identificarmi come persona reale e faceva parte della promozione, è responsabilità del casinò pagare il interessi su quel prestito che ho ricevuto?? No! ma succede e dovrebbero pagare esponendosi solo in questo modo impareranno per favore se vuoi davvero aiutare o rappresentare i giocatori non dare un'estensione per rispondere non mi aspetto che il guru mi paghi apprezzo la piattaforma, è più facile per per individuare il casinò con la truffa, non ci credo mai o mi sono piaciuti i casinò è una linea sottile ma al di sopra di questo c'è un equilibrio, voglio che rimanga allo stesso livello per tutti quando vinciamo e perdiamo
bozza inedita arturo ****** g
Caro 2reigh,
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò, ma sembra che abbiano smesso di rispondere. Non c'è molto da fare ora senza la collaborazione del casinò. Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato via e-mail.
Vorrei poter essere di più aiuto.
Cordiali saluti,
Tommaso
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
