Golden Lady Casino - Der Spieler hatte eine negative Erfahrung im Casino.

Ich möchte nur eine Bewertung abgeben und sagen, bitte spielen Sie hier nicht. Ich bin so froh, dass ich mich davon abgehalten habe, eine Einzahlung zu tätigen. Es war sehr dürftig, dass die Chat-Person mich tatsächlich über die Bedingungen belogen hat, und ich habe ihn bei der Lüge ertappt. Ich hatte mit ihrer mehrstufigen Aktion begonnen, bei der Sie ein Guthaben von 250 $ erhalten. Sie haben 10 Minuten an Spielautomaten, die nur Rivalen vorbehalten sind, und müssen mindestens 20 $ einsetzen und Ihr Guthaben am Ende der 10 Minuten über 250 $ halten. Scheint einfach zu sein, wenn man erst einmal versteht, wie sie es formulieren. Ich war wie immer sehr vorsichtig und habe alle Fragen gestellt, um sicherzustellen, dass es sich bei der Aktion auch um diese handelte. Also habe ich die erste Stufe gespielt und sie als solche mit den genannten Begriffen vervollständigt. Auf der Aktionsseite stand sogar, dass ich die 2. Stufe beanspruchen kann. Ich hatte insgesamt 15 $ gewonnen und anscheinend wurde das zu meiner Einzahlung hinzugefügt, die ich dann Bonusgewinne (15 $) + Einzahlung (25) 35x einsetzen müsste, um maximal 400 $ auszahlen zu können. Also dachte ich, mein Guthaben würde 250 $ betragen, aber nein, es gibt Ihnen die Gewinne von allem, was Sie in diesen 10 Minuten in der ersten Phase gewonnen haben, was in den Geschäftsbedingungen auch nicht klar angegeben ist. Es sieht so aus, als ob Sie auf der 2. Stufe ein Guthaben von 250 $ erhalten würden, um mit Ihrer Einzahlung zu spielen, aber es ist nur der Betrag, den Sie gewinnen. Also gut, okay. Dann sagte mir der Chat-Typ, als ich fragte, ob alles in Ordnung sei, er sagte nein, ich müsse weitere 250 $ gewinnen, um für die 2. Stufe qualifiziert zu sein. Dies stand an keiner Stelle in den Geschäftsbedingungen. Er wusste, dass mein Einsatz nicht viel sein würde, denn es waren 15 $ (Bonusgewinn) + 25 $ Einzahlung, die ich 35x setzen müsste, was nicht schlecht ist. Er sagte mir, ich müsse es noch einmal machen, und ich argumentierte, dass nirgends in Worten gesagt werde, dass ich 250 $ gewinnen müsse. Ich müsse lediglich das 250 $-GUTHABEN in der ersten Phase HALTEN und während der ersten Phase, die ich durchgeführt hatte, mindestens 20 $ setzen. Also sagte er immer wieder, ich müsse es wiederholen, also habe ich es noch einmal gemacht. Dann teilte er mir mit, dass ich am Ende der ersten Stufe ein Guthaben von insgesamt 500 $ benötige. Das angegebene Guthaben von 250 $ wird gelöscht und ich muss 250 $ gewinnen. Ich hatte argumentiert, dass ich es gleich beim ersten Mal richtig gemacht habe. Also sagte ich gut. Ich habe die 1. Etappe noch einmal gemacht und mein Guthaben auf 488 $ erhöht, und nach Ablauf der 10 Minuten habe ich es nicht bis zum Guthaben von 500 $ geschafft. Er sagte: Oh, das ist in Ordnung, Sie können jetzt eine Einzahlung tätigen und zur 2. Stufe übergehen. Hier hat er also wieder einmal gelogen. Er wollte, dass ich höhere Wettanforderungen habe. Ich habe beim ersten Mal alles richtig gemacht, als er einfach nicht wollte, dass ich nur den 15-Dollar-Bonus und meine Einzahlung umsetzen muss. Ich habe alles in Screenshots gespeichert. Oh, und als ich ihn darauf ansprach, sagte er, er könne mir die 15 Dollar zurückgeben, die ich beim ersten Mal gewonnen habe, und sie nach all dem Streiten und der Aussage, ich hätte es falsch gemacht, weil er wollte, dass ich sie habe, zurückgeben mehr wetten. Also hat er mich unverhohlen angelogen. Wenn Sie Screenshots der Gespräche wünschen, sende ich sie Ihnen gerne zu, nur bitte nicht hier spielen.

Liebe Chrisjanice20,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Golden Lady Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, an welcher konkreten Aktion Sie teilgenommen haben? Bitte teilen Sie uns einen Screenshot oder einen Link zu dieser speziellen Aktion mit. Sie können es hier posten oder alternativ an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru senden

Bitte leiten Sie auch die Kommunikation mit dem Casino weiter.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Sehr geehrte(r) chrisjanice20,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

DAS IST ES, WAS ANGEZEIGT WIRD, WEIL ES SICH UM EINE MEHRTEILIGE AKTION HANDELT. DAS ERSTE, WAS ANGEZEIGT WÜRDE, WÜRDE 250 KOSTENLOSES GOLD SEIN (Unter der Aktionsseite)

250 kostenloses Gold (Sekundär)

Erhalten Sie einen Bonus von 237,5 $ für Ihre nächste Einzahlung!

Sie müssen mindestens 25 $ einzahlen, um sich zu qualifizieren.

Sie müssen den Bonus mindestens 35 Mal umsetzen. Die Umsatzanforderung (oder „Durchspiel") ist der Betrag, der eingesetzt (aufs Spiel gesetzt) werden muss, bevor Sie eine Auszahlung vornehmen können.

Sofern nicht anders angegeben, zählt 1 in einem Spiel eingesetztes Guthaben als 1 Guthaben für die Durchspielanforderungen. Spielen Sie an den folgenden Spielen und jegliche Variante ist nicht erlaubt und die Gewinne können als null und nichtig betrachtet werden: Spieltyp: Arrow Slots, Arrow Tables, Baccarat, BetSoft Promotion-Ineligible, BetSoft Slots, BetSoft Table, Blackjack, Blackjack mit Nebenwetten, CaribStud, Casino Battle, Craps, DoubleUp, Dragon Games, Dragon Tables, PaiGow, Qora Games, Qora Progressive, RedDog, Ride 'em Poker, Roulette, Saucify Games, Slot Progressive, ThreeCard, Tom Horn Games, Videopoker. Das Spielen der folgenden Spiele und aller Varianten wird zu einem reduzierten Satz auf die Durchspielanforderungen angerechnet: Spieltyp: Kaboom (1/2) Die Wettanforderung (oder „Durchspiel") ist der Betrag, der zuvor gewettet (aufs Spiel gesetzt) werden muss Sie können eine Auszahlung vornehmen.

Der Höchstbetrag, den Sie abheben können, beträgt 400 $. Es gilt eine maximale Auszahlung. Der nach der Auszahlung verbleibende Restbetrag wird von Ihrem Konto entfernt.

Wenn Ihr Guthaben den maximal auszahlbaren Betrag übersteigt, wird der Restbetrag bei der Auszahlung automatisch abgezogen. Es gilt eine maximale Auszahlung. Der nach der Auszahlung verbleibende Restbetrag wird von Ihrem Konto entfernt.

Die folgenden Spiele und alle Varianten können während dieser Aktion unterschiedliche Tischlimits haben: Spieltyp: KaboomIhre Tischlimits können sich ändern, während diese Aktion aktiv ist.

Gültig vom 20.09.2022 00:00:00 bis 20.09.2023 23:59:59. Die Aktion kann vom Casino jederzeit abgelaufen sein. Wenn Sie sich 30 Tage lang nicht im Casino anmelden, läuft die Aktion aufgrund von Inaktivität automatisch ab. Beachten Sie, dass alle Freispiele und Fortschritte bei i-Slots nach Abschluss einer Aktion verloren gehen.

Es gelten auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos (verfügbar auf der Casino-Website).

Aktionsstatus: Nicht beansprucht

Danke für Ihre Antwort.

Können Sie die Aktion fortsetzen? Gibt es Gewinne, die das Casino einbehält? Ich warte auf Ihre Antwort.

Ja, aber das ist nicht das Problem. Das Hauptproblem ist, dass ich die Bedingungen erfüllt und die erste Stufe zunächst mit einem Gewinn von 15 $ abgeschlossen habe. Als ich den Chat fragte, ob ich bereit wäre, mit der 2. Stufe fortzufahren, bei der es sich um die 15 $ handelt, die meiner nächsten Einzahlung hinzugefügt werden, und der Einsatz (35x) 15 $ + meine Einzahlung x 35 beträgt, wurde mir gesagt, dass ich die 1. Stufe wiederholen müsse weil ich nicht genügend Gewinne hatte und ich am Ende der 1. Etappe einen Gewinn von 250 $ brauchte. (Zu diesem Zeitpunkt wurde es also schlimm, und als ich mich fragte, warum, da ich wusste, dass ich die Bedingungen befolgte, sagte er, dass es sich um die Bedingungen handelte, die ich brauchte, um 250 $ zu gewinnen, was nicht stimmte (es lag nur daran, dass er wollte, dass ich in der 2. Phase mehr Wetten hätte). ) . Ich hatte die 1. Etappe wiederholt, obwohl ich mich mit ihm darüber gestritten hatte, dass ich es richtig gemacht hatte, und als ich fertig war, hatte ich nur 237,50 $ übrig, die, wie Sie sehen, meiner Einzahlung für die 2. Etappe in dem, was ich geschickt habe, hinzugefügt wurden. Also habe ich es ihm gut gesagt Ich habe keinen Gewinn von 250 $ gemacht, also schätze ich, dass ich die 2. Stufe nicht schaffen kann, und er sagte „Nein, mir geht es jetzt gut", als er anfangs sagte, ich bräuchte 250 $ an Gewinn, was ich beim zweiten Versuch natürlich nicht geschafft habe. Also ich fragte, wie ich jetzt weitermachen kann, als Sie sagten, ich brauche 250 $ an Gewinnen und habe nur 237,50 $ verdient. Ich habe ihn bei seiner eigenen Lüge erwischt und er sagte nein, mir geht es nur gut, weil er nicht wollte, dass ich zur 2. Stufe gehe Da er nur 15 $ hatte, wollte er persönlich nur, dass ich viel mehr wettete, weshalb er log. Nachdem er ihn bei der Lüge erwischt hatte, bot er mir sogar an, die 15 $, die ich ursprünglich auf der 1. Stufe gewonnen hatte, hinzuzurechnen, um mit der 2. Stufe fortzufahren. Das würde viel weniger Einsätze bedeuten. Das Problem ist, dass er völlig gelogen hat, als ich ihn befragt habe, obwohl er wusste, dass ich die erste Etappe gleich beim ersten Mal richtig gemacht habe! Er sagte mir, ich müsse es noch einmal machen, weil ich behauptete, ich hätte nicht genügend Gewinne gemacht, was offenbar letztlich nur seine persönliche Meinung war. Dies ist offensichtlich ein Problem, wenn der Chat-Mitarbeiter offensichtlich dabei erwischt wird, wie er über seine Bedingungen lügt! Ich habe den gesamten Chat gespeichert.

Könnten Sie bitte das Chat-Transkript an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru weiterleiten, damit ich es überprüfen kann? Ich warte auf Ihre Antwort.

Sehr geehrte(r) chrisjanice20,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.