Golden Lady Casino - Il giocatore ha avuto un'esperienza negativa nel casinò.

Voglio solo lasciare una recensione e dire per favore non giocare qui. Sono così felice di essermi impedito di effettuare un deposito. Era molto impreciso che la persona in chat mi avesse effettivamente mentito sui termini e l'ho colto nella bugia. Avevo iniziato la loro promozione in più fasi in cui ti danno un saldo di $ 250, hai 10 minuti solo sulle slot rivali e devi scommettere almeno $ 20 e mantenere il tuo saldo sopra i $ 250 entro la fine dei 10 minuti. Sembra semplice una volta che navighi come lo dicono. Sono stato molto attento come sempre e ho fatto tutte le domande per assicurarmi che fosse questa la promozione. Quindi ho giocato la prima fase e l'ho completata come tale con i termini menzionati. Ha anche detto nella pagina delle promozioni che posso richiedere il 2 ° stadio. Avevo vinto un totale di $ 15 e apparentemente questo è ciò che sarebbe stato aggiunto al mio deposito che avrei quindi dovuto scommettere sulle vincite bonus ($ 15) + deposito (25) 35 volte la scommessa per poter incassare un massimo di $ 400. Quindi ho pensato che il mio saldo sarebbe stato di $ 250, ma no, ti dà le vincite di qualunque cosa tu abbia vinto in quei 10 minuti durante la prima fase, cosa che non è chiaramente indicata nemmeno nei termini. Sembra che avrai un saldo di $ 250 per giocare con il tuo deposito nella seconda fase, ma è solo l'importo che vinci. Quindi bene va bene. Poi il ragazzo della chat mi ha detto che quando gli ho chiesto se va tutto bene, ha detto di no, devo vincere altri $ 250 per essere idoneo per la seconda fase. Questo non era dove nei termini. Sapeva che la mia scommessa non sarebbe stata molto perché era di $ 15 (vincite bonus) + $ 25 di deposito che avrei dovuto scommettere 35 volte, il che non è male. Mi ha detto che dovevo rifarlo e ho sostenuto che in nessun punto si dice che devo vincere $ 250, dovevo solo MANTENERE IL SALDO DI $ 250 nella prima fase e scommettere almeno $ 20 durante la prima fase che avevo fatto. Quindi continuava a dire che dovevo rifarlo così l'ho rifatto. Poi mi ha detto che avevo bisogno di un saldo di $ 500 in totale entro la fine della prima fase, il saldo di $ 250 dato verrà cancellato e avrò bisogno di vincere $ 250. Avevo sostenuto di averlo fatto bene la prima volta. Quindi ho detto bene. Ho rifatto la prima fase e ho portato il mio saldo a $ 488 e dopo 10 minuti non sono arrivato al saldo di $ 500. Ha detto oh va bene, puoi effettuare un deposito e andare al 2 ° stadio ora .. quindi qui ha mentito ancora una volta. Voleva che avessi un requisito di scommessa maggiore. Ho fatto tutto correttamente la prima volta che non voleva che dovessi scommettere solo il bonus di $ 15 e il mio deposito. Ho tutto salvato negli screenshot oh e quando l'ho chiamato ha detto che può restituirmi i $ 15 che ho vinto la prima volta e usarli dopo tutte le discussioni e lui ha detto che ho sbagliato perché voleva che avessi più scommesse. Quindi mi ha palesemente mentito. Se vuoi screenshot delle conversazioni te lo mando volentieri solo per favore non giocare qui.

Gentile chrisjanice20,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Golden Lady Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

Potresti per favore indicare a quale promozione specifica hai partecipato? Si prega di condividere uno screenshot o un collegamento a questa particolare promozione, per favore. Puoi pubblicarlo qui o in alternativa inviarlo alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru

Si prega di inoltrare anche la comunicazione avuta con il casinò.

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao chrisjanice20,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

QUESTO È QUELLO CHE MOSTRA PERCHÉ È UNA PROMO IN PIÙ PARTI LA PRIMA COSA CHE MOSTREREBBE SAREBBE 250 ORO GRATIS (Sotto la pagina della promozione)

250 oro gratis (secondario)

Ricevi un bonus di $237,5 sul tuo prossimo deposito!

Devi depositare almeno $ 25 per qualificarti.

Devi scommettere il bonus almeno 35 volte Il requisito di scommessa (o "playthrough") è l'importo che deve essere scommesso (messo a rischio) prima di poter incassare.

Salvo diversa indicazione, 1 credito scommesso in un gioco conta come 1 credito per i requisiti di gioco. Gioca ai seguenti giochi e qualsiasi variante non è consentita e le vincite possono essere considerate nulle: Tipo di gioco: Arrow Slots, Arrow Tables, Baccarat, BetSoft Promotion-Ineleggibile, BetSoft Slots, BetSoft Table, Blackjack, Blackjack con Sidebets, CaribStud, Casino Battle, Craps, DoubleUp, Dragon Games, Dragon Tables, PaiGow, Qora Games, Qora Progressive, RedDog, Ride 'em Poker, Roulette, Saucify Games, Slot Progressive, ThreeCard, Tom Horn Games, Videopoker. Gioca ai seguenti giochi, e qualsiasi variante, conta per i requisiti di gioco a una tariffa ridotta: Tipo di gioco: Kaboom (1/2) Il requisito di scommessa (o "playthrough") è l'importo che deve essere scommesso (messo a rischio) prima puoi incassare.

Il massimo che puoi prelevare è $ 400 Si applica un prelievo massimo. L'eventuale saldo rimanente dopo il prelievo verrà rimosso dal tuo account.

Se il tuo saldo è superiore all'importo massimo incassabile, il resto verrà rimosso automaticamente al momento del prelievo. Si applica un incasso massimo. L'eventuale saldo rimanente dopo il prelievo verrà rimosso dal tuo account.

I seguenti giochi ed eventuali varianti possono avere limiti di tavolo diversi mentre questa promozione è attiva: Tipo di gioco: KaboomI tuoi limiti di tavolo possono cambiare mentre questa promozione è attiva.

Valido dal 20-09-2022 00:00:00 al 20-09-2023 23:59:59. La promozione può essere scaduta dal casinò in qualsiasi momento. Se non accedi al casinò per 30 giorni, la promozione scadrà automaticamente per inattività. Tieni presente che tutti i giri gratuiti e i progressi negli i-Slot andranno persi al completamento di una promozione.

Si applicano anche i termini e le condizioni generali del casinò (disponibili sul sito Web del casinò).

Stato della promozione: non rivendicato

Grazie per la risposta.

Sei in grado di continuare con la promozione? Ci sono vincite trattenute dal casinò? Aspetterò la tua risposta.

Sì, ma questo non è il problema, il problema principale è che avevo completato i termini e terminato la prima fase con $ 15 di vincite inizialmente. Quando ho chiesto alla chat se ero in grado di passare alla seconda fase, che sarebbero stati i $ 15 aggiunti al mio prossimo deposito e la scommessa (35x) sarebbe stata la scommessa di $ 15 + il mio deposito x35, mi è stato detto che dovevo RIFARE la prima fase perché non avevo abbastanza vincite e avevo bisogno di $ 250 in vincite alla fine della prima fase. (Quindi questo è quando le cose sono andate male e mentre mi chiedevo perché, dal momento che sapevo di seguire i termini, ha detto che era nei termini che dovevo vincere $ 250, il che non era vero (era solo perché voleva che avessi più scommesse nella 2a fase ).Avevo rifatto la prima tappa nonostante avessimo litigato con lui l'avevo fatto bene e quando ho finito ho finito solo con $ 237,50 che vedi sarebbero stati aggiunti al mio deposito per la seconda tappa in quello che ho inviato. non ho guadagnato $ 250 in vincite, quindi immagino di non poter fare la seconda fase e lui ha detto di no, sto bene ora quando inizialmente ha detto che avevo bisogno di $ 250 in vincite che ovviamente non ho fatto il secondo tentativo. mi ha chiesto come posso continuare ora quando hai detto che avevo bisogno di $ 250 di vincite e ho guadagnato solo $ 237,50 L'ho colto nella sua stessa bugia e ha detto di no, sto bene solo perché non voleva che andassi al 2 ° stadio con soli $ 15, personalmente voleva solo che andassi con molte più scommesse, motivo per cui ha mentito Dopo averlo colto nella bugia, mi ha persino offerto di aggiungere i $ 15 che avevo originariamente vinto al 1 ° livello per continuare con il 2 ° livello. Il che significherebbe molto meno scommesse. Il problema è che ha mentito completamente quando l'ho interrogato sapendo di aver fatto bene la prima fase la prima volta! Dicendomi che dovevo rifarlo perché affermava che non avevo fatto abbastanza vincite che era solo la sua opinione personale apparentemente dopotutto. Questo è ovviamente un problema quando il loro rappresentante della chat viene ovviamente sorpreso a mentire sui loro termini! Ho l'intera chat salvata.

Potresti inoltrare la trascrizione della chat alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru in modo che io possa esaminarla? Aspetterò la tua risposta.

Ciao chrisjanice20,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.