Der Spieler aus den USA hat sechs ausstehende Auszahlungsanträge vom Golden Lady Casino im Gesamtwert von 7.000 US-Dollar aus dem Dezember 2022. Trotz der Zusicherungen im Live-Chat des Casinos wurden die Auszahlungen noch nicht bearbeitet.
Ich habe viele Male im Golden Lady Casino gespielt und sie haben meine Auszahlungsanfragen jetzt viermal bezahlt. Ich habe jedoch mehr als 6 ausstehende Abhebungen im Gesamtwert von 7.000 $, die auf die früheste Abhebung am 17.12.2022 zurückgehen, und die letzte Anfrage erfolgte im März dieses Jahres. Jedes Mal, wenn ich mit jemandem über seinen Chat spreche, versichert er mir, dass meine Anfragen an das Finanzteam gerichtet seien, aber danach passiert nichts mehr. Ich hoffe, dass Sie mir dabei helfen können. Wenn Sie diese benötigen, kann ich Ihnen gerne meinen Benutzernamen und meine Auszahlungsanforderungsnummern mitteilen. Ich hoffe, Sie können mir dabei helfen oder mir zumindest helfen, dieses Casino als Betrüger zu entlarven. Danke
Lieber kavehtoosi13,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
Wurden Sie über den Grund für die Verzögerung der Auszahlungen informiert? Verstehe ich richtig, dass die Gewinne alle mithilfe von Casino-Boni angesammelt wurden?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Tomas
Hallo Tomas,
Ich hoffe auch, dass Sie mir auch bei diesem Problem helfen können, nicht so sehr wegen des Geldes, sondern vielmehr, weil ich es nicht mag, ausgenutzt zu werden.
Ja, alle diese Auszahlungen erfolgen über einen Einzahlungsbonus (600 % bis 770 % Einzahlungsbonus mit dem 30- bis 45-fachen meiner Einzahlung + Durchspielbonus).
Es gibt keinen Grund, warum es so lange dauert. Ich habe schon früher mein Geld bekommen und es hat fast drei Monate gedauert, bis ich es bezahlt habe. Aber dieses Mal bekomme ich nur die Zusage, dass ich bezahlt werde, aber es passiert nichts.
Ich freue mich auf Ihre Antwort
Lieber kavehtoosi13,
Leider möchte ich Ihnen mitteilen, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" abzuschließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle aufgrund der „No Reaction Policy" abgeschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch die Herangehensweise des Casinos ändern.
Bedauerlicherweise scheint es bei Golden Lady Casino eine gängige Praxis zu sein, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche .
Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider scheiterten alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Golden Lady Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.
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