Il giocatore statunitense ha sei richieste di prelievo in sospeso da Golden Lady Casino, per un totale di $ 7000, risalenti a dicembre 2022. Nonostante le assicurazioni dalla live chat del casinò, i prelievi non sono stati ancora elaborati.
Ho giocato molte volte al casinò Golden Lady e hanno pagato le mie richieste di prelievo 4 volte. Tuttavia, ho più di 6 prelievi in sospeso per un totale di $ 7000 risalenti al primo 17/12/2022 e l'ultima richiesta risale a marzo di quest'anno. Ogni volta che parlo con qualcuno sulla loro chat line, mi assicurano che le mie richieste sono con il team finanziario, ma dopo non succede nulla. Spero che tu possa aiutarmi con questo, posso condividere il mio nome utente e i numeri di richiesta di prelievo se ne hai bisogno. Spero che tu possa aiutarmi con questo o almeno aiutarmi a smascherare questo casinò per truffatore che sono. Grazie
Caro kavehtoosi13,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione.
Sei stato informato del motivo per cui i prelievi sono ritardati? Ho capito bene che le vincite sono state tutte accumulate con l'aiuto dei bonus del casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Ciao Tomas,
Spero anche che tu possa aiutarmi anche con questo problema, non tanto per i soldi, ma più perché non mi piace essere sfruttato.
Sì, tutti questi prelievi avvengono tramite bonus di deposito (dal 600% al 770% di bonus sul deposito con da 30X a 45X del mio deposito + gioco bonus).
Non c'è motivo per spiegare perché ci vuole così tanto tempo. Sono stato pagato prima e ci sono voluti quasi 3 mesi per pagare. Ma questa volta sto solo ricevendo la promessa che verrò pagato ma nessuna azione.
rimango in attesa di una sua risposta
Caro kavehtoosi13,
Sfortunatamente, vorrei informarti che dal momento che questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di non reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Golden Lady Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziare.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono falliti poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare alla larga dal Golden Lady Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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