Golden Lady Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe am 24. Mai eine Auszahlung von 3200,00 mit allen erforderlichen Unterlagen beantragt. Das Casino hat geblieben, meine Auszahlung ist genehmigt und wird bearbeitet. Mir wurde jede Woche für 2 Monate gesagt, dass ich mein Geld in 3-5 Tagen haben werde und es ist nie abgeschlossen. Auf meine Frage, warum es so lange dauert, antwortet das Casino nicht mehr auf den Chat.

Lieber Stan,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlung in Ihrem Konto noch aussteht, ohne bearbeitet zu werden? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Problem mit dem Casino-System oder nur mit Ihrem Konto?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind, aber zwei Monate sind ungewöhnlich lange.

Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Dies wäre ein internes Casino-Problem. Die maximale Auszahlung beträgt $1K pro Transaktion. Ich musste vier Anträge stellen, um mein Guthaben von 3270 USD für die Auszahlung zu decken. Jedes Mal, wenn ich um ein Update bitte, teilen sie mir mit, dass alle meine Unterlagen eingegangen sind und sie meine ausstehenden Anfragen an ihre Buchhaltung gesendet haben. Ich bitte um einen Zeitrahmen für die Zahlungsabwicklung und sie sagen mir 3-5 Tage oder sagen einfach, dass Sie es diese Woche erhalten werden. Ich habe 2 Monate lang zweimal pro Woche nachgefragt und dieselbe Antwort erhalten

Vielen Dank, Stan, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Stan11777 ,

Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme beim Abheben Ihres Geldes haben. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Ich möchte den Vertreter von Golden Lady Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung der Beschwerde von Stan11777 teilzunehmen.

Welche Möglichkeiten habe ich, wenn das Casino nicht antwortet?

Lieber Stan11777,

Leider haben wir immer noch keine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten.

Wir möchten Golden Lady Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Falls das Casino innerhalb des zusätzlichen Zeitrahmens nicht antwortet, werden wir diese Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken würde.

Lieber Stan11777,

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort von Golden Lady Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Normalerweise müssen alle drei Parteien (Spieler, Casino und Vermittler) eng miteinander kommunizieren, um eine gegenseitige Vereinbarung zu erzielen. Leider ist dies nicht der Fall und wir wurden bei unserem Versuch, dieses Problem zu lösen, allein gelassen.

Es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest wird das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen. Ich hoffe, Sie werden nie wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.