Golden Lady Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho richiesto un ritiro di 3200,00 il 24 maggio con tutta la documentazione richiesta. Il casinò è rimasto il mio prelievo è approvato ed è in fase di elaborazione. Mi è stato detto ogni settimana per 2 mesi che avrò i miei fondi in 3-5 giorni e non è mai stato completato. Quando chiedo perché ci vuole così tanto tempo, il casinò non risponde più alla chat.

Caro Stan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il tuo prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato? Sei stato informato del motivo per cui non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente, ma due mesi sono un tempo insolitamente lungo.

Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Questo sarebbe un problema interno del casinò. Il prelievo massimo è di $1K per transazione. Ho dovuto fare quattro richieste per coprire il mio saldo di $ 3270 disponibile per il prelievo. Ogni volta che chiedo un aggiornamento mi dicono che tutta la mia documentazione è stata ricevuta e hanno inviato le mie richieste in sospeso al loro reparto contabilità. Chiedo un lasso di tempo per l'elaborazione dei pagamenti e mi dicono 3-5 giorni o semplicemente dicono che lo riceverai questa settimana. Ho chiesto due volte a settimana per 2 mesi ricevendo la stessa risposta

Grazie mille, Stan, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Gentile Stan11777 ,

Siamo spiacenti di apprendere che stai riscontrando problemi con il prelievo dei fondi. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Vorrei invitare il rappresentante di Golden Lady Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo di Stan11777.

Quali sono le mie opzioni se il casinò non risponde?

Gentile Stan11777,

Sfortunatamente, non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal rappresentante del casinò.

Vorremmo chiedere a Golden Lady Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Nel caso in cui il casinò non risponda entro il periodo di tempo aggiuntivo, chiuderemo questo reclamo come "irrisolto", il che influenzerebbe negativamente la valutazione del casinò.

Gentile Stan11777,

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta da Golden Lady Casino in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Normalmente, per raggiungere qualsiasi tipo di accordo, tutte e tre le parti (giocatore, casinò e mediatore) devono comunicare strettamente per raggiungere un accordo reciproco. Sfortunatamente, questo non è il caso e siamo rimasti soli nel nostro tentativo di risolvere questo problema.

Mi dispiace molto non poterti essere di maggiore aiuto, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione. Spero che non ti imbatterai mai più in un problema del genere.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.