Golden Lady Casino - Die Gewinnauszahlung des Spielers verzögert sich.

Am 09.02.2022 habe ich 1.180 $ gewonnen und zu diesem Zeitpunkt eine Auszahlung beantragt. Nach ein paar Monaten begann ich, sie regelmäßig zu kontaktieren. Ich erhielt immer die gleiche Antwort von Agenten, die sagten: „Ich werde dieses Problem eskalieren und Sie erhalten Ihre Auszahlung sehr bald." Am 30.08.2023 wurde das Geld wieder auf mein Konto überwiesen und mir wurde gesagt, ich solle erneut eine Auszahlung beantragen.

Immer noch nichts. Ich habe auch nie eine Auszahlung vom Crazy Luck Casino erhalten, worüber ich als nächstes eine Beschwerde einreichen werde. Ich habe Fotos der letzten Auszahlungsanfrage und des Gesprächs von heute Abend mit einem Live-Chat-Agenten angehängt. Ich hoffe, Sie können helfen.

Danke schön,

Donna

Liebe donnamarielattuca1,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Bedenken. Ich möchte jedoch betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen von diesem speziellen Glücksspielunternehmen erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle entschied sich das Casino für eine No-Reaction-Politik bei all unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu verhandeln.

Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu bekommen, wann Sie es erhalten, und ich hoffe auch wirklich, dass Ihnen Ihre Gewinne irgendwann zugesandt werden.

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie Ihre Gewinne ohne den Einsatz von Bonusgeldern angesammelt haben?

Haben Sie die Verifizierung im Casino abgeschlossen?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation und Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Ich habe die Verifizierung abgeschlossen. Ich habe zwar einen Bonuscode verwendet, der angeforderte Betrag war jedoch minus dem Bonusbetrag. Es handelte sich um den Betrag, den ich nach Angaben des Casinos verlangen durfte.

Liebe donnamarielattuca1,

Danke für Ihre Antwort.

Leider möchte ich Ihnen mitteilen, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" abzuschließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle aufgrund der „No Reaction Policy" abgeschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch die Herangehensweise des Casinos ändern.

Bedauerlicherweise scheint es bei Golden Lady Casino eine gängige Praxis zu sein, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu schlichten, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche .

Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider scheiterten alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Golden Lady Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.