Golden Lady Casino - Il ritiro delle vincite da parte del giocatore viene ritardato.

Il 09-02-2022 ho vinto $ 1.180 e in quel momento ho richiesto un pagamento. Dopo un paio di mesi ho iniziato a contattarli frequentemente. Ho sempre ricevuto la stessa risposta dagli agenti che dicevano: "Aggraverò il problema e riceverai il tuo pagamento molto presto. Il 30/08/2023 hanno stornato i soldi sul mio conto e mi hanno detto di richiedere nuovamente un prelievo.

Ancora niente. Inoltre, non ho mai ricevuto alcun pagamento da Crazy Luck Casino, per il quale presenterò un reclamo in seguito. Ho allegato le foto dell'ultima richiesta di prelievo e della conversazione di stasera con un agente della chat dal vivo. Spero che tu possa aiutare.

Grazie,

Donna

Gentile donnamarielattuca1,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molte lamentele riguardo ai prelievi ritardati da questo specifico stabilimento di gioco d'azzardo. Nonostante i numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di "nessuna reazione" a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.

Posso solo immaginare quanto debba essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun feedback su quando li riceverai e spero anche sinceramente che le tue vincite prima o poi ti vengano inviate.

Potresti confermare di aver accumulato le tue vincite senza utilizzare il denaro bonus?

Hai completato la verifica nel casinò?

Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ho completato la verifica. Ho utilizzato un codice bonus, tuttavia l'importo richiesto era meno l'importo del bonus. Era l'importo che il casinò aveva detto che potevo richiedere.

Gentile donnamarielattuca1,

Grazie per la risposta.

Sfortunatamente, vorrei informarti che, poiché questo casinò ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, sembra essere una pratica comune del Golden Lady Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti .

Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono vani poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano dal Golden Lady Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.