Golden Lady Casino - Die Gewinne des Spielers verschwanden nach der Trennung.

Ich klicke auf „Ob Screenshots und Spielverlauf an Shell senden", um es innerhalb von sechs Zeilen zu sichern. Ich drückte auf 1000 und dann noch einmal auf 150 und dann noch einmal auf 250 und dann noch einmal auf 75. Mein Bildschirm wurde schwarz und ich wurde getrennt und wieder verbunden. Mein Guthaben war auf Null, als ich sie kontaktierte, um zu erfahren, was mit meinen Telefonen passiert sei. Sie sagten, ich sei kein Sonderangebot. Davon wusste ich nichts, und ich hatte nur einen Zeitrahmen von 10 Minuten zum Spielen, also sagte ich, wenn ich mit nur zwei Minuten Spielzeit an einer Promotion teilnehmen würde, würdest du mich um fünf Uhr davon abhalten, weil meine Historie zeigt, dass ich um 3:37 Uhr eingestiegen bin. Die Verbindung wurde um 3:42 unterbrochen. Sie gaben mir einen Kredit von 30 $ und warfen mich an den Straßenrand.

Lieber Dreamdude022574,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich das richtig, dass Sie derzeit kein Restguthaben auf Ihrem Casino-Konto haben? Haben Sie Screenshots, die bestätigen, dass Sie diesen Betrag irgendwann auf Ihrem Konto hatten? Könnten Sie es bitte an kristina.s@casino.guru weiterleiten?

Darüber hinaus leiten Sie bitte auch weitere Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino weiter. Alternativ können Sie es auch hier posten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Ich habe eine E-Mail mit allen Dingen gesendet, nach denen Sie gefragt haben. Hoffentlich hilft es Ihnen in diesem Fall weiter. Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Lieber Dreamdude022574,

Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten können. Im Allgemeinen würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten und es um eine Erklärung zu bitten. In diesem Fall wurden jedoch mehr als 15 Fälle als „No Reaction Policy" abgeschlossen, was deutlich zeigt, dass das Casino kein Interesse an einer Zusammenarbeit mit uns hat.

Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wird sich auf die Gesamtbewertung des Casinos auswirken. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch die Herangehensweise des Casinos ändern.

Bedauerlicherweise haben wir keine andere Wahl, da es bei Golden Lady Casino offenbar üblich ist, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu schlichten, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche .

Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider scheiterten alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Golden Lady Casino fernzuhalten.

Da dieses Casino ohne offizielle Lizenz betrieben wird, kann ich keine weiteren Schritte empfehlen. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.