Golden Lady Casino - Le vincite del giocatore sono scomparse dopo la disconnessione.

Ho premuto per avere screenshot e cronologia del gioco su Shell per eseguirne il backup entro sei righe di distanza. Ho premuto per 1000, poi di nuovo per 150, poi di nuovo per 250 e poi di nuovo per 75. Il mio schermo si è oscurato e sono stato disconnesso e ricollegato. Il mio saldo è a zero quando li ho contattati per vedere cosa è successo ai miei telefoni, hanno detto che non ero una promozione speciale. Non ne sapevo nulla e avevo solo 10 minuti per giocare, quindi ho detto che se fossi entrato in una promozione con solo due minuti per giocare mi avresti tagliato fuori alle cinque perché la mia cronologia mostra che sarei entrato alle 3:37. È stato disconnesso alle 3:42. Mi hanno dato 30 dollari di credito e mi hanno buttato sul marciapiede.

Caro Dreamdude022574,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Ho capito bene che al momento non hai alcun saldo residuo nel tuo conto del casinò? Hai qualche screenshot che confermi che a un certo punto avevi questo importo nel tuo account? Potresti inoltrarlo a kristina.s@casino.guru ?

Inoltre, se ci sono altre comunicazioni tra te e il casinò, inoltrale anche tu. In alternativa, puoi postarlo qui.

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ho inviato un'e-mail con tutte le cose che hai chiesto. Spero che ti aiuti in questo caso. Grazie mille per il tuo aiuto.

Caro Dreamdude022574,

Purtroppo siamo arrivati a un punto in cui non siamo più in grado di portare avanti questo reclamo. Generalmente, ora proveremmo a metterci in contatto con il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune del Golden Lady Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Ti preghiamo di verificare tutti i nostri tentativi di negoziazione falliti .

Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono vani poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano dal Golden Lady Casino.

Poiché questo casinò opera senza licenza ufficiale, non sono in grado di consigliare ulteriori passaggi. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.