Golden Lady Casino - Die Gewinne des Spielers wurden nicht gutgeschrieben.

Ihre Spiele geben Ihnen keine Gutschrift für Ihre Gewinne, so dass Sie verlieren, egal was @ dieses Casino. Ich bemerkte, dass mein Kontostand niedriger wurde, als es das Gegenteil hätte bewirken sollen, und dann bemerkte ich, dass es Spins gab, die ich gewinnen sollte, aber stattdessen 0,00 $ bekam. Ich habe dieses Problem vor über 4-5 Tagen zum ersten Mal gemeldet und gestern noch einmal. Es wurde immer noch nichts unternommen, um fair zu sein und dieses Problem zu lösen. Sie wissen eigentlich nicht, wie viel Geld mir tatsächlich abgenommen wurde, aber ich habe 184,00 USD eingezahlt, weil sich meine Einzahlungen darauf summierten. Ich bin der Meinung, dass sie mich zurückerstatten oder gutschreiben sollten, zumindest, da ihre Spiele offensichtlich sehr, sehr unfair sind. Ich habe auch Screenshots zu zeigen.

Liebe Victoria,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Wir werden das Casino kontaktieren und um Hilfe bitten, aber bevor wir dies tun, können Sie mir bitte sagen, ob Sie in der Lage sind, Ihren Spielverlauf zu erreichen (wenn ja, leiten Sie ihn bitte an kristina.s@casino.guru weiter ).

Haben Sie außerdem versucht, das Casino wegen dieses Problems zu kontaktieren? Was war ihr Standpunkt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Liebe Victoria,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.